深圳多媒体评价器系统

一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司拥有一批丰富开发经验和创新意识的研发人员，他们构成了公司的技术骨干，他们本着高科技、高品质、高要求的理念，极其敏锐把握

排队系统的发展趋势，为用户提供强有力的技术后援和支持。

公司自主研制、开发有线及全无线排队叫号机系统，采用模块化结构设计，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的极简化与智能化，是真正

的“傻瓜式”排队叫号产品。公司秉承服务客户的宗旨，能够根据客户的个性化需求实现高端私人定制，其中，“X86系统、Android系统构架的排队叫号系

统”“如江自助多媒体评价系统”、“多媒体信息发布系统”、“人脸识别020广告展示系统”、“多媒体医疗导诊系统”等产品，以一流的产品质量、优质的服

务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接用户的青昧。

多年来，公司不断秉承以用户需求为中心，在专注技术研究，产品研发的同时，为新老客户，提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人，我们会把

我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程！我们用心、努力做好每一件事，满怀信心的迎接每一次挑战。

 “如江科技”将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念，持续打造高质量、高标准的服务终端产品，持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供优

质服务

多年来，公司不断秉承以用户需求为中心，在专注技术研究，产品研发的同时，为新老客户，提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人，我们会把

我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程！我们用心、努力做好每一件事，满怀信心的迎接每一次挑战。

                                           （即时语音）图

二、二代7寸液晶评价器产品

名称：窗口智能交互终端（7寸液晶评价器“一事一评”）多媒体交互终端

7寸二代评价器参数：

尺寸：7寸

颜色：典雅黑，白色

四核芯片

高清IPS屏

5点电容式触摸

Android 6.0操作系统

四核,Cortex A7,1.2G

RAM    ：1GB

内存8GB

Android 6.0操作系统

5点电容式触摸屏

7寸高清IPS屏

分辨率1024*600

对比度500

亮度250cdm2

屏幕比例16:9

三、系统功能

1、工作人员信息展示

可灵活显示工作人员照片、工号、姓名、职务、星级、所属部门等信息；管理人员可以通过较新服务器系统管理后台勾选显示哪些工作人员信息到多媒体评价交互

终端上；员工成功登陆后，多媒体评价交互终端显示工作人员信息，评价到人；

2、评价按钮、评价内容自定义大型服务器系统

一般情况下使用的按钮有【非常满意】、【基本满意】、【态度不好】、【时间太长】、【效率不高】、【有待改进】等，系统提供工具可对评价按钮形状、数

量、内容进行改等自定义操作；

3、多种主题界面可选

系统支持“win8风格”、“工牌风格”、“全屏广告风格”等多种主题界面，满足不同单位不同展示需求；

4、不满意评价系统自动预警

服务器是什么系统可以通过评价交互系统管理软件设置当办事人员给出不满意评价时，自动通过预警软件弹出不满意提醒信息或通过短信猫发送预警提示信息到相

应的管理人员手机上；

5、多媒体信息发布

管理人员可以通过评价交互系统管理软件发布图片、视频、滚动字幕、资讯文章等信息；并能在后台设置排版版面；广告发布功能。

6、录音录像与拍照

实现对办理过程进行全程录像、录音、拍照，将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理层可调取办理过程的录像、录音、抓图资料，了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。该功能一方面要求工作人员进一步提高自身的素质和服务水平，另一方面也能约束顾客的行为，避免恶意评价等行为；

7、查询机功能

    如江多媒体评价交互系统终端可以实现多种查询功能，查询各类办事指南，政策法规等。

8、语音播报

允许第三方应用通过接口驱动评价器设备发出*的语音提示，播报的语音可以是任意的文字内容；默认提供中文普通话男女声；

9、时间、天气等生活提示信息显示

在设备联网使用的环境下可以通过管理软件设置评价器界面*区域显示时间、天气等信息；

10．【暂停服务】提示

在窗口或柜台暂停服务时可以显示暂停服务提示消息，支持暂停服务期间播放视频或轮播图片；

11、叫号信息显示

与排队叫号系统匹配使用时，评价交互终端界面上可以显示当前办事人员相关信息，如：排队序号、办理的业务名称等；

12、语音报价器功能

在收费窗口可以充当报价器，可显示员工照片、工号、姓名、职务信息，还可显示所购产品信息、应付款金额、收款金额、找零金额等，显示画面大而且清晰；

13、投票与调查问卷功能

如江多媒体评价交互系统支持调查问卷功能，管理人员通过系统后台添加修改调查问卷内容并能查询各调查内容满意度情况；办事人员空闲时，工作人员可以推送

调查问卷到评价交互终端；调查问卷填写人员质量高，数据真实，对决策分析提供了有力的数据支撑。

14、屏幕同步显示（工作人员电脑屏幕投射）功能

可以将工作人员电脑的屏幕界面投射到评价器上；实现办事过程界面展示等功能。该功能要求网点窗口配备电脑，电脑能安装交互评价系统客户端软件。

 15、提供完整接口程序（dll、ocx等）

           如江网点评价交互系统提供完整SDK开发工具包，用户可使用该SDK开发软件接口与第三方软件系统对接，直接控制多媒体评价交互终端并从该终端获取数据。

16、其他定制开发

多媒体评价交互系统为本公司独立开发，拥有自主知识产权，有能力根据客户的需求进行开发定制，以便为客户提供完美的解决方案。

配套产品

   7.5寸液晶评价器、10.1寸液晶评价器、15.6寸液晶评价器、21.5液晶评价器、27寸液晶评价器、24寸液晶评价器

四、新闻案例

消防启用评价器全面提升服务质量

        为进一步深化党的群众路线教育实践活动，真正做到为人民服务，切实加强全市消防*消防业务办理窗口的服务质量，提升业务办理效率，贵阳各地近

日起，陆续启用了窗口服务评价器，对消防*的窗口业务进行全面规范统一，进一步加强与群众的沟通，接受群众的评价，全面促成各项消防业务办理加顺

畅。

　　服务器系统和普通系统的区别？服务评价器通过设置不同等级的评价选项，让前来办事的群众可根据受理工作人员的服务态度、服务质量、办事效率在办理结

束后进行按键评价，有效监督了工作人员的办事过程，进一步拓展了征求群众意见新渠道，同时，大队将办事流程和所需材料列成清单放在窗口，让前来办事的群

众可以取阅了解相关的消防办事流程，既提高了办事效率又方便了群众，并公正有效的监督工作人员办事过程，全面提升服务质量。

　　服务评价器的安装和启用，全面规范了消防*执法服务窗口工作人员的自身行为，对改善服务态度、提高服务质量提供了良好平台，保证了窗口工作规范高

效的运行，实现了服务监督同步化、督促查纠规范化，也将党的群众路线教育实践活动很好地结合并融入到了工作中，较大限度的提高了消防窗口工作的服务质量

和服务水平。

一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司拥有一批丰富开发经验和创新意识的研发人员，他们构成了公司的技术骨干，他们本着高科技、高品质、高要求的理念，极其敏锐把握

排队系统的发展趋势，为用户提供强有力的技术后援和支持。

目前公司的主力产品线涵盖各类评价器、服务评价系统等方面。公司凭借健全的管理机制，优秀的合作团队，稳定的产品质量，完善的客户服务，理想的解决方案

合作模式，为客户提供高性价比的产品和服务。

多年来，公司不断秉承以用户需求为中心，在专注技术研究，产品研发的同时，为新老客户，提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人，我们会把

我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程！我们用心、努力做好每一件事，满怀信心的迎接每一次挑战。

 “如江科技”将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念，持续打造高质量、高标准的服务终端产品，持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供优质服务

多年来，公司不断秉承以用户需求为中心，在专注技术研究，产品研发的同时，为新老客户，提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人，我们会把

我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程！我们用心、努力做好每一件事，满怀信心的迎接每一次挑战。

二、13.3寸液晶评价器产品

名称：窗口智能交互终端（13.3寸液晶评价器）多媒体交互终端

CPU：    四核,Cortex A9,1.6G

RAM：    1GB

内存：    8GB

操作系统：    Android 5.1

触摸屏：    10点电容式触摸

显示

LCD屏：    13.3"高清IPS屏

分辨率：    1920*1080

可视区：    309.312(H)x73.988(V)

显示模式：    常黑，IPS

可视角度：    85/85/85/85(L/R/U/D)

对比度：    700

亮度：    250cdm2

屏幕比例：    16:9

网络

WiFi：    802.11b/g/n

3G：    3G USB dongle,外置

蓝牙：    蓝牙4.0

接口

SD：    SD卡,(支持较大 32GB)

Mini USB：    USB OTG

USB Host：    USB Host 2.0

电源插孔：    DC 电源输入

耳机：    3.5mm耳机

媒体播放

视频格式：    MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持较大 1920x1080p

音频格式：    MP3/WMA/AAC等

图片格式：    jpeg

其它

壁挂：    100x100标准壁挂VESA孔

喇叭：    2*2W

摄像头：    前置200W

OSD 语言：    中英文等多语言OSD操作

工作温度：    0--50度

认证：    CE/FCC/RoHS

三、系统功能原理

        员工上岗时将评价器置于窗口柜台， 客户走近柜台时，员工按动问候键，（可集成到软件系统中，电脑浮动窗口显示，）评价器牌播放语音：“您好，

欢迎光临”。员工办理完业务后，按动评价按键，评价器语音提示顾客“请您选择按钮评价我们的服务”，同时评价器按键上的指示灯会闪烁提示顾客按键进行评

价，客户选择按键评价后，评价器提示语音“谢谢”。

        本系统将评价器通过USB线直接连接到网点工作人员的PC机上，软件分为两个部分,一个是服务器端软件,一个是客户端软件。工作人员的电脑安装客户端

软件,管理人员的电脑安装服务器端的软件,利用单位的内网,可轻松实现顾客评价数据的实时传输。从而实现对各窗口的员工牌的实时监控，数据通过使用单位的

局域网络传输到安装服务器端电脑上的Web数据库里，实现数据时实共享。

一是改进评价方式、提升服务质量。群众在窗口办结业务后，由窗口工作人员主动邀请群众予以评价，群众可根据工作人员服务质量、服务效率、服务态度等选

择“非常满意”、“满意”、“一般”、或者“不满意”等评价选项，由群众自愿作出评价，对群众作出的“不满意”评价各单位第一时间予以反馈处理，将传统

的“亡羊补牢”变为“闻过即改”，不让群众带着负面情绪离开。

二是深化互动、增进群众感情。通过显示窗口评价星级，树立模范窗口形象，办理时自动播放宣传视频，办事指南等办事攻略信息，提高服务宣传力度，增进窗口

和民众间的交流，加强政民互动。

四、新闻案例

奉节永安街道：配备服务评价器，让群众为政府“打分”

华龙网9月8日9时讯（通讯员 黎国宝）“您好，请您对我的服务进行评分。”在奉节县永安街道朝阳社区服务办事大厅，正在办理社保的李先生对工作人员的态

度、办事速度感到非常满意，他当即在桌上的服务评价器上按下“非常满意”按钮。李先生说，他在外地务工，这次专程赶回来办理社保，没想到原来要一天才办

好的事情，如今只需一个小时就办完了。

据了解，永安街道以提高群众满意度为抓手，在辖区8个办事大厅的受理窗口均安装了一台服务评价器，上面有工作人员的照片、姓名，底部是“非常满

意”、“基本满意”、“不满意”三个按钮。当群众办完事后，可根据工作人员的服务态度、办事质量在评价器上进行评价。

“配备服务评价器的目的是把监督权交给群众手中，工作人员服务态度的好坏让群众说了算，这样才能提高群众的满意度。”街道办事处负责人表示，评价结果直

接上传到街道纪工委，纪工委对服务中心窗口上评价器的使用情况、评价次数以及群众满意度，实行一月一通报，并与个人评先评优挂钩，通过此举切实提高广大

**干部的群众意识，让他们为群众多办好事，让群众真正好办事。液晶显示器类型有：acerled液晶显示器、27液晶显示器、显示器22寸液晶、液晶显示器29。