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“排队叫号机”简称“取号机”是一种能够有效避免排长队的机器，为顾客在办理业务时提供了方便。同时顾客在办理业务时只需要在排队取号机的触摸屏上取票，票上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等。这时顾客就可以在休息区去等候了，在此期间顾客只需注意显示屏音箱叫号就行。当顾客听到叫到他的号码时前去办理即可。
“排队叫号机”的功能如下：
1、叫号系统可联网联机统一发号；
2、叫号系统可无线对接，也可有线连接；
3、叫号系统支持100种业务以上；
4、叫号系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；
5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人姓名）等信息；
6、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；
7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确；
8、取号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计换；
9、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计换；
10、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；
11、号票上和发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；
12、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；
13、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版；
14、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；
15、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主改；
16、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化改；
17、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化改；
18、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内；
19、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；
20、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置；
21、叫号系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择；
22、叫号系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况；
23、叫号系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；
24、叫号系统支持连接互联网络，可实现远程监控；
25、叫号系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印；
26、叫号系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。
智能排队叫号系统能够很好地解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象。
广州如江智能科技有限公司是一家设计、制造智能排队机、触摸查询机、智能客户评价系统、政务大厅排队系统等相关产品的公司，专注于自助服务、解决客户的需要的问题，为客户提供系统的、完整的产品解决方案与服务。
为做好服务业务办理群众，处理业务办理人民群众长时间站着排队等待等难题，在政务服务中心添置装上服务中心排队叫号系统。业务办理人民群众能够在服务大厅工作人员指导下从“智能排队叫号机”取到号码票，然后到等候区休息等待叫号。票据上写着号码、办理业务、受理窗口、等候人数等，办事民众可以根据服务中心排队叫号系统的温馨提示，快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口。
服务中心排队叫号系统实现了服务管理加透明，业务办理群众可以根据服务中心叫号系统清析地了解“找谁办、怎么办、多久该我办”；服务人性化，既保证了日常办理流程公共秩序，又能避免出现业务办理群众常期等候；服务流程高效化，排队叫号系统科学地分配了工作能力改善服务；服务公平公正，透明排队、公开叫号，杜绝了插队等问题的再次发生。
办事大厅排队叫号系统的引入不但使业务办理室内环境越来越秩序井然，还体现“为人民群众办好事，让人民群众好办事”的服务理念。
排队管理系统由取号机、通讯控制器、操作键盘、窗口显示屏、广播系统盒应用软件等部分组成。
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