排队管理系统是一种综合的运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。
排队叫号机的功能有：触摸操作、叫号显示、按键叫号、信息显示、语音包好、刷卡取号、业务办理、有线办理、多种队列、停电资料保护、报表统计、智能叫号、多种语音、缺纸提示等。
广州如江智能科技有限公司是一家提供服务终端产品的研发、生产、销售和服务的高科技国民企业。采用较新的双频跳频技术，稳定性好，可靠性高，抗干扰能力强。
如江排队叫号系统通过以太网将总服务器与其下的所有网点进行联网，网点根据不同的运作方案将可能会选用不同的软硬件设备；其中，常见的设备有：
【排队取号机】为一台自带热敏打印机的支持触摸屏信息交互的微型计算机硬件设备；主要基于Windows电脑操作系统平台的硬件设备；该类型的硬件设备与目前的贵单位网点中使用的硬件设备具备通用性，可通过换部分外设即可实现设备接入。
取号机上安装的软件通过主控软件提供的相关接口，实现对设备的控制，并提供与排队等候者的人机交互界面。常见的功能有：界面方案获取、排队取号、语音控制、支持排队取号票单打印、信息播放控制、硬件呼叫器或窗口液晶显示屏控制等等功能。
取号机上安装的软件为等候者提供人机交互界面，自带界面方案设计器，以JSON的格式保存成模版文件；在触摸取号交互软件启动时通过解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，内置JAVASCRIPT扩展功能，可以轻松访问第三方WebService实现特殊需求。
【显示设备】LED/LCD窗口屏、LED/LCD综合屏等所有排队叫号系统使用到的显示提示设备统称为【显示设备】；窗口屏用于显示各自窗口或坐席的当前服务状态，比如：当1号窗口呼叫时将会显示对应的排队号码前来本窗口办理，暂停服务时显暂停服务或其他自定义文本内容，开始受理业务后显示受理中的信息提示。
【呼叫终端】分为软件与硬件，软件呼叫终端必须安装在窗口或坐席的柜台工作电脑上；如果在具备柜台工作电脑并可安装软件呼叫中断情况下，建议尽量采用软件呼叫终端，从而避免硬件呼叫器的售后维护；较终减少管理与维护成本。
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