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智能排队叫号系统能够很好地解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象。
“排队叫号机”简称“取号机”是一种能够有效避免排长队的机器，为顾客在办理业务时提供了方便。同时顾客在办理业务时只需要在排队取号机的触摸屏上取票，票上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等。这时顾客就可以在休息区去等候了，在此期间顾客只需注意显示屏音箱叫号就行。当顾客听到叫到他的号码时前去办理即可。
“排队叫号机”的功能如下：
1、叫号系统可联网联机统一发号；
2、叫号系统可无线对接，也可有线连接；
3、叫号系统支持100种业务以上；
4、叫号系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；
5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人姓名）等信息；
6、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；
7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确；
8、取号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计换；
9、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计换；
10、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；
11、号票上和发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；
12、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；
13、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版；
14、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；
15、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主改；
16、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化改；
17、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化改；
18、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内；
19、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；
20、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置；
21、叫号系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择；
22、叫号系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况；
23、叫号系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；
24、叫号系统支持连接互联网络，可实现远程监控；
25、叫号系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印；
26、叫号系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。
排队叫号机是广泛应用于*、政府部门、金融业、医院门诊、邮政银行、通讯、工商行政、税务部门、保险公司、交通等多个领域的专业设备。
在客户进入服务大厅后，根据自己的业务需求，通过自助终端排队叫号机获得票号;或是客户在办事大厅业务办理服务台进行业务咨询后，工作员可以为客户打印排队号票。号票是由排队叫号服务器根据现况系统自动生成。
一、叫号功能模块
工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号;也可通过按键智能控制器对客户进行叫号;系统还可以设置单语或双语进行语音播放;以及通过液晶综合屏和其它视频显示设备显示信息票号。
二、管理功能模块
实现窗口协调性合理安排，根据业务需求设置叫号规则;业务类型分类排号管理;鼠标、键盘、按键智能控制器混合使用。可以按业务和窗口类型统计业务办理具体情况。
排队叫号系统可以应用在银行，服务大厅，餐饮店，医院门诊和仓储管理物流运输等行业，凡是客流量大，需要叫号机的地方，都可以用到他，由于使用环境的差异而基本功能有所不同，但其基本功能还是共同的，下面举例出排队叫号机的几个共同功能：
1.多种业务流程代理作用：同时可代理多种业务的消费者的排队，且可以自由定义所代理的业务流程类型;
2.业务窗口拓展作用：可以按照需求进行增减;
3.LED高亮显示叫号信息内容：大尺寸LED高亮度、清晰显示信息;
4.液晶显示用处使得系统界面加友好。在排队机主机和呼号机上装有液晶显示屏，使得实际操作一目了然，准确无误，方便快捷;
5.语音提示作用：高清晰度语音芯片，真人发声，呼叫声音清晰，优雅动听;
6.记录保存文档作用：对当日的排队记录进行保存文档;
7.查询统计分析作用：对于当日的排队记录，可以进行方便快捷的快速查询，数据分析，打印数据;
8.业务办理转移作用：若当前柜台无法办理某一业务时可以将该业务转移到别的窗口;
9.优先级服务作用：在特殊需要的状况下，可以呼叫1个特定的号码到特定窗口办理;
10.打印作用：采用高精度热敏打印机，和热敏打印纸，出纸快速，字迹清晰，不沾手;
11.业务管理优先级作用：可设定VIP用户业务优先于其他业务办理。
广州如江智能科技有限公司是一家提供服务终端产品的研发、生产、销售和服务的高科技国民企业。采用较新的双频跳频技术，稳定性好，可靠性高，抗干扰能力强。
排队叫号机的功能有：触摸操作、叫号显示、按键叫号、信息显示、语音包好、刷卡取号、业务办理、有线办理、多种队列、停电资料保护、报表统计、智能叫号、多种语音、缺纸提示等。
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