如江排队叫号系统通过以太网将总服务器与其下的所有网点进行联网，网点根据不同的运作方案将可能会选用不同的软硬件设备；其中，常见的设备有：
【排队取号机】为一台自带热敏打印机的支持触摸屏信息交互的微型计算机硬件设备；主要基于Windows电脑操作系统平台的硬件设备；该类型的硬件设备与目前的贵单位网点中使用的硬件设备具备通用性，可通过换部分外设即可实现设备接入。
取号机上安装的软件通过主控软件提供的相关接口，实现对设备的控制，并提供与排队等候者的人机交互界面。常见的功能有：界面方案获取、排队取号、语音控制、支持排队取号票单打印、信息播放控制、硬件呼叫器或窗口液晶显示屏控制等等功能。
取号机上安装的软件为等候者提供人机交互界面，自带界面方案设计器，以JSON的格式保存成模版文件；在触摸取号交互软件启动时通过解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，内置JAVASCRIPT扩展功能，可以轻松访问第三方WebService实现特殊需求。
【显示设备】LED/LCD窗口屏、LED/LCD综合屏等所有排队叫号系统使用到的显示提示设备统称为【显示设备】；窗口屏用于显示各自窗口或坐席的当前服务状态，比如：当1号窗口呼叫时将会显示对应的排队号码前来本窗口办理，暂停服务时显暂停服务或其他自定义文本内容，开始受理业务后显示受理中的信息提示。
【呼叫终端】分为软件与硬件，软件呼叫终端必须安装在窗口或坐席的柜台工作电脑上；如果在具备柜台工作电脑并可安装软件呼叫中断情况下，建议尽量采用软件呼叫终端，从而避免硬件呼叫器的售后维护；较终减少管理与维护成本。
排队机是广泛应用于*、政府、金融、医院、邮政、通讯、工商、税务、保险、交通等多个领域行业提供的服务终端。
如江智能排队机大致有以下功能:
1. 如江智能排队机点击触摸屏后，即可直接取票
2. 专业播音员录制的标准普通话语音提示，流畅、优美、亲和等
3. 排队机或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数
4. 排队机具有缺纸报警，在打印机无纸状态下，客户点击按键系统语音会提示“打印机缺纸，请您换纸卷”，同时发号机界面会提示“对不起，打印机缺纸，请稍候！”
5. 客户的号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队。
如江政务排队系统一整合“政务信息化”为基础，通过智能排队机，延伸“政务信息化”的服务内容和扩大覆盖范围，为办事群众提供智能排队取号等服务。其可以通过智能化服务终端，根据不同的部门，设置不同的业务功能。大大提高办事效率和群众满意度。
排队管理系统由取号机、通讯控制器、操作键盘、窗口显示屏、广播系统盒应用软件等部分组成。
如江科技研发生产排队叫号系统适用于各类窗口服务行业，目前已广泛应用于医院、电信、工商、税务、金融、保险、酒店等行业领域。
排队管理系统是一种综合的运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。
广州如江智能科技有限公司是一家设计、制造智能排队机、触摸查询机、智能客户评价系统、政务大厅排队系统等相关产品的公司，专注于自助服务、解决客户的需要的问题，为客户提供系统的、完整的产品解决方案与服务。
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