客户服务评价器外型美观,款式新颖,结构设计科学合理,可灵活设置评价器开机时间及评价间隔时间,有效避免恶意评价。
液晶触摸评价系统主要由液晶触摸评价器、服务器端、评价控制软件、服务器端统计软件四部分构成。
多人评价器系统前端后台显示采用B/S架构,使管理平台与服务器相对分离,用户只需通过互联网或企业内部专用网,登陆服务器端即可完成内容设计、编辑、发布等功能。
如江液晶评价器具有标准、开放的数据库接口,方便与相关信息系统集成。评价系统后台查询管理软件,采用B/S架构,使用方便,并可实现远程管理、远程查询。
如江评价器主要用于服务性行业的柜台或窗口。可窗口内外双向录音(客户端录像)、顾客对营业员的服务质量进行评价、行长对每个窗口情况进行评价管理。
采用“客户服务评价系统”可以实现以下功能:1、实现员工持牌上岗,透明服务,接受监督。2、提现顾客,倡导以顾客为中心的服务理念。3、触摸屏选项统计方便快捷,不增加顾客负担。4、统计员业务量,作为考核业绩的一个辅助指标。5、统计每位员的顾客满意度,对其进行考核。
排队系统评价器的功能:办事事项信息显示。与排队叫号系统联网使用时,评价器界面上可以显示当前办事人员相关所办理事项的详细信息,包括:申请条件、申请材料、办事流程、事项类型、办结工作日数等等信息。
电子评价器是根据群众路线教育实践活动及人力社保系统进一步深化窗口单位改进作风专项行动的要求,结合窗口服务实际设计定制的。
评价系统具有登录功能:工作人员通过输入工号、密码登陆系统,避免出现误评、错评现象。
窗口智能终端评价系统支持对不同单位、大厅、窗口、姓名进行实时或历史数据远程网络查询。用户经过授权,可通过网络登录浏览或打印报表。
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