排队机维护服务主要包括远程故障报修服务、远程技术支持服务、现场维护服务、软硬件升级服务、操作培训服务，每个服务的详细情况如下：
1. 提供远程故障报修服务：通过服务热线受理客户排队及的故障报修，形成故障工单并将工单通过服务系统转到各个服务站。
2. 提供远程技术支持：根据客户在培训期间所掌握的一般性故障处理技术，技术人员通过电话提供技术指导排除一般机器故障。
3. 提供现场维修服务：当通过电话指导仍未能解决问题或因设备硬件故障时，将安排工程师携带相应备件进行现场故障处理，现场维修包括所有硬件故障和修复和备件的换，机械部分的校对、调整，是设备恢复正常工作状态，维修结束后根据实际情况填写现场维修服务报告，并让客户签字盖章确认。
4. 提工软硬件升级服务：根据客户需求提供排队机客户端软件或硬件的现场升级服务
5. 提供数据培训服务：提供专业上门技术培训，使客户相关人员掌握排队机的性能和操作，并能解决设备的常见。主要培训内容：排队机简介，排队机功能说明，排队机基本操作规范，排队机消耗品的换，排队机常见故障检测与排除，偶爱对接日常维护，排队机结构和工作原理，排队机安装、测试和维护方法概论。
6. 不在保修范围的服务：易耗品，如打印纸等耗材。属于客户设备管理员应进行的日常管理维护，比如耗材的换等。由于操作员未按操作规范操作而人为造成损坏的部件。因人为破坏、地震、山洪、天灾、雷电等不可抗力导致的设备损坏。
1. 我们选择的这款有货吗？什么时候可以发货？
上架的商品能拍到均有现货。每天17:00前派彩并付款的订单，正常情况下当天都是可以发出（特殊情况除外），另外定制商品以制作周期为期，发货期间需另行约定。
2. 你们发什么快递？我买的商品发货多久能到？
（1） 您购物现货的商品支付成功后，本店默认付款先后顺序发货。
（2） 本店所有的订单默认发申通（需要打其他快递的请联系在线客服），广东省内1-2天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。广东省以外的一般3-5天，偏远地区一般5-7天，以实际快递公司发货速度为准。
3. 和商品同时寄出吗？若不是，我该如何跟踪物流信息？
本店开具正规机打（需留言抬头），发票一般和商品一起发起，个别情况会和货分开，有财务发出。如其他情况需要补，我们将在15个工作日内补发出.
4. 售后运费由谁承担？
如商品在使用过程中出现质量问题（非人为操作失误造成的问题），在签收一个月内与我们联系，有卖家承担普通来回运费。在签收30天后，来回运费由买家自行承担。
5. 应该怎么收货？应该注意哪些事项？
在签收时请当着快递员的面检查包裹是否有问题，如出现拆封，外包装有破损、进水等情况，请不要签收，立即与我们在线客服联系，授权他人代签视同本人签收。一旦签收，概不负责。
6. 如果商品实力不满意，我能退货吗？应该注意些什么？
我们支持7天无理由退换货。如果在签收后的30天内若商品不满意，请及时联系我们在线客服，我们将无条件为您换货。注意事项：保证商品不影响二次销售，把货完整发回（赠品或也请一并发回），我们在收到货后检查无误后立刻给您退款。定制商品非质量问题不退不换！
广州如江智能科技有限公司是集研发、生产、销售、工程、售后为一体，全程服务体系为核心的高新技术企业，业务涉及金融、医疗、教育、通信服务、民政办公等领域。公司成立以来，全体员工秉承“以质为准、以诚为本、以新为先”的宗旨和经营理念，强调自主创新，致力于科技成果的转化，极力追求公司排队叫号机系列产品做到国内水平。
公司主要销售旗下排队管理系统及相关产品设备，包括：排队机、呼叫器、评价器、多媒体查询一体机、通讯控制器、所有规格的点阵显示屏及液晶显示屏、政务大厅排队叫号系统、客户满意度评价系统、医院排队叫号系统软件、餐厅排队叫号系统和车辆排队管理系统等多项配套系统，并通过多年的专业技术分析和深入的市场调查，对系统进行了多次升级，满足了不业窗口服务的功能需求，极大地改善和方便了客户的业务流程。
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