市医保局正式启用了社会医疗保险业务经办“智能排队管理系统”，办理医保业务的人员可以凭叫号系统出具的排队号码办理业务。
根据群众办事需求，医保局两个大厅共设置照护保险业务、生育审核业务、退款审核业务、待遇拨付业务、生育待遇拨付业务、个人账户返还业务、登记综合业务、转移接续业务、待遇审核与异地就医业务、单位实收退休补缴、破产改制建筑征收、征缴综合业务、参保缴费查询、待遇审批与保险、社会**卡综合业务以及业务咨询等16大类业务项目64个综合服务窗口，办事群众可以在智能排队机的触摸屏上选择办理业务，领取号码条后坐在医保服务大厅等候区内的椅子上安心等候，语音和显示屏会提示群众到相应窗口办理业务。同时，大厅安排了工作人员协助领取叫号单。
为了切实有效地解决医保患者排长队现象，我院医保经办科窗口业务办理实行排队叫号系统，医院相关部门负责人到医保经办科指导、体验排队叫号系统。院长明确提出要合理、有效地使用排队叫号系统，为使医院的医保患者办理手续时秩序井然，用优质、高效的就医环境服务患者；若使用效果良好，下一步将在全院窗口科室推广排队叫号系统，从而实现规范流程，减少排队等候，高效服务患者的目的。
无线排队叫号机系统介绍
触摸屏无线排队机(亦称无线排队叫号系统和无线排队机)系统是如江公司为适用一些高端客户和特殊应用场合需要而开发的，排队叫号系统不仅拥有一般的排队管理和叫号功能外，可外接多种外设（如磁卡读卡器、IC卡读卡器、身份证阅读器、条码扫描仪、指议识别仪等相关设备），满足不同应用场合需要，还可以与其它业务系统紧密结合使用。如江科技触感排队机采用计算机技术和无线通信组网等技术实现排队叫号系统，由于同时采用计算机技术和无线通信组网等技术，系统各单元之间即可无线路连接，也可局部采用传统网线连接，配置十分灵活。整个排队叫号系统无须敷设明线，仅需接上电，即可使用，特别适用于已经装修完毕的办事大厅，这样不会因为布线影响办事大厅的外观。
无线排队叫号系统的特色功能
１如江科技排队叫号系统已与中国电信自动排队机进行了无隙连接，支持自动识别客户等级，支持标准服务时间超时短信提醒功能，成功应用于中国电信广东省分公司、中国电信湖北省分公司、中国电信江西省分公司、中国电信广西分公司。
２、具有短信预约排队、网上预约排队、自助终端预约排队及短信提醒等功能。
３、支持多达500个营业窗口，250种业务类型，性能稳定可靠，成功应用于深圳市行政服务大厅127个窗口、广州市荔湾区行政服务大厅58个窗口、梅州市行政服务大厅137个窗口、开平市行政服务 大厅126个窗口、大庆市行政服务大厅228个窗口、信阳市行政服务大厅258个窗口、武汉市东湖开发区行政服务大厅99个窗口等大型排队叫号系统。
王哥庄社区卫生服务中心开通智能叫号系统 居民排队
“这种形式的挂号就像在银行办理业务前取号等待一样，方便、人性化，一个号接着一个号，不存在被别人插队的问题。”正在候诊挂号的林女士说。
随着电子信息化的发展，街道社区卫生服务中心对居民就医服务环境、服务效率越来越重视。“ 我院自9月初正式启用了门诊排队叫号系统，相对于以前人工叫号，排队叫号系统不仅大大改善了就医服务环境，减少了病人因排队无序、混乱、嘈杂等现象而引起的矛盾纠纷，”街道社区卫生服务中心工作人员曲云谈及排队叫号系统的好处时介绍道，而且也给医生诊断病情带来了安静的诊室空间，给病人带来了一对一的服务，也很好地避免了病人的病情隐私问题。
据了解，今年正值王哥庄街道社区卫生服务中心成立六十周年，中心各科室积极行动，努力通过改善就医环境、提升就医服务、增强业务能力等来满足患者就医需求。“中心下一步将陆续推出各项便民举措，进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，改善群众就医感受。为建设‘智慧崂山’增砖添瓦。”街道卫生服务中心主任王明涛说。
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