触摸自助取号机是放置于大厅的入口位置或者公共等候区域位置，群众通过该终端获取排队号票。所有的取号机都是通过网络请求服务器获取排队号票。
近年来，随着医院临床检验人数的增加机服务量的增大，排队技术有也随之被引入医疗行业，并逐渐与医院的业务流程紧密相关。排队叫号初实施在银行这类单位，它能够让办公秩序办的加有序性，既方便了客户优化了工作流程。因此，安置一款专门医院检验科室服务的排队叫号系统变得十分有必要。
医院排队系统据自动作出各种统计，避免了人工统计的烦琐和不确定因素给统计数据带来的影响，为医院的信息化管理提供有效手段。
一、 病员方面
医院排队系统按序自动安排患者到合适的或患者所选择的医生处，真正实现了“个人化”服务和“互换式”服务。
医院排队系统有效地避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。
医院排队系统营造平等、合理、有序的良好环境，给患者带来轻松愉快的心情。
医院排队系统十分尊重人性，保护患者隐私。
患者可以充分利用等候时间做其他事，节约患者的时间。
二、医生方面
医院排队系统在尊重患者的同时也得到患者的尊重，有利于改善工作情绪。
医院排队系统可以优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。
医院排队系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如：暂停、转移、复诊等。
统计时提供医生服务和员排队的动态信息，并可利用网传送到计算机进行实时监控（单独或与HIS）结合；根据提供的实时的动态信息，科学懂得定岗定编，提高服务效率。
根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化核。将止在发生的患者排队候诊情况及时传达到院长或相关部门，实时监性，强化管理。将医院通过人工难以约束和管理的问题，交给系统客管理。
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