多媒体评价器 客户评价器

为切实提高窗口服务质量，打造满意的服务窗口，有效推进主体责任落实，近日，坚持“为谁服务就让谁评价”的原则，利用现代化手段创建的群众满意度网络评价系统正式上线。
行政综合服务中心及内部窗口单位借助这种新型媒体完善微信公众平台内容，发布本单位服务信息、资讯等，让群众足不出户就可以了解办事流程、惠民政策，进行咨询答疑，居民可以对各窗口单位的满意度进行评价。窗口单位群众满意度网络评价系统微信公众平台的开通，实现了用新方式优化服务、用新思维改善服务，不仅拓宽了为民服务的渠道，也使各窗口单位能加全面透彻地了解民情、掌握。

如今，当你走进水务局的窗口单位，就会发现一个明显的不同，窗口处多了一个服务评价器。为贯彻落实省纪委、省监察厅关于实施“四位一体”（电台、电视、报纸、网络）评议政风行风创新行动工作要求和市委、市关于进一步推进全市政风行风建设工作部署，改进工作作风，提升服务水平。水务系统认真贯彻落实“四位一体”文件精神，积极开展“四位一体”政行风评议活动。设立服务评价器就是其中一项举措。
评价器上设置有五个评价选择，当事项办结后，窗口工作人员按键向服务对象提示：“请您对我的服务作出评价！”办事群众可根据窗口工作人员的办事效率、服务质量、服务态度等总体服务情况进行选择评价，评价结果直接传送至评价器终端，窗口工作人员无法对其改。水政大队负责人在采访中说：“评价器的设置提高了我们工作人员的责任心，优化了办事流程，便于群众监督，能进一步改进我们的工作作风。”
安置服务评价器，实现了办事群众对工作人员服务质量的零距离实时监督。有力地推动着窗口服务水平。

1. 10.1寸窗口智能交互终端-窗口液晶评价器
2. 安卓系统：工业级应用，安全性高，不易感染病毒
3. 集评价器、岗位牌、监控、语音报价器、多媒体宣传展示终端、查询机、音视频取证、通知公告、意见调查、广告机等设备功能于一身
4. 通讯接口：USB2.0/WiFi/RJ45网络接口
如江多媒体窗口评价器集客户满意度评价、展示及交互功能于一体机，新一代产品取代了以往老式单一功能的按键评价器设备，具备显示内容丰富、操作灵活、管理方便等特点，提升了窗口服务的档次和质量。
除了具备常规的评价与点评功能，还具有播放图片/视频、广告发布、信息互动等多媒体交互功能，极大扩展了该产品用途：是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于服务大厅、医院、银行、工商、电信、交通等窗口服务单位机相关需求使用单位。
如江客户评价系统优势：
1. 通过如江客户评价系统的点评与评价功能，Wie使用单位建立有效的绩效考核机制提供依据，出事窗口服务人员提高服务质量与工作效率。
2. 如江客户评价器简洁的设备外观与专业美工设计的系统界面将提高服务窗口的形象与质量。
3. 通过后台客户评价管理系统可以发布业务办理流程，为办事人员提供指导，终提供人性化的服务。
4. 完善的后台客户评价管理功能允许用户发布相关信息，如政策法规、通知公告、理财基金等信息。
5. 预留第三开放界面，允许使用单位的业务系统接入，Wie办事人员提供业务办理流程跟踪，提高办事过程的透明化、公开化、互动化。
6. 如江客户评价系统拥有丰富的评价分析报表利于分析
7. 如江客户评价系统提供完善的二次开发接口，让设备容易进行集成。

如江液晶评价器采用流线型外型设计，符合人体工学造型流程，手感舒适使用方便；客户只需一键点评柜员服务质量，液晶屏上及时显示点评结构，优女生语音提示功能，可提示用户进行服务评定，醒目位置设置员工信息。液晶评价器直接接入柜员终端，通过业务系统调用动态链接库来生效，可大大简化评价系统，为银行提供一个干净、证件的工作应用空间。
运作流程
1. 客户到窗口办理业务：休息区的客户得到提示后到*柜理业务，享受一对一的服务。
2. 客户进行评价：客户在业务办理结束，评价系统自动发出语音提示“请选择按键评价我们的服务”，引导客户对柜员的服务工作进行评价，10秒钟之内有效（时间可设）。客户触动评价按键后，液晶显示屏显示评价结果，并语音提示“谢谢”。
3. 柜员星级显示：评价系统自动调用被评价柜员的星级信息，并在评价键盘上通过五角星来表示该柜员的星级。
4. 数据存储：各网点柜台的客户评价数据被系统上传至省行服务器，写入后台数据库并分类存储。
5. 信息统计查询：管理人员在内部局域网任意一台电脑通过web浏览器登录系统，并利用强大的统计分析功能对员工及所属的各级机构的评价信息进行分析查询并可打印。

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