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王哥庄社区卫生服务中心开通智能叫号系统 居民排队
“这种形式的挂号就像在银行办理业务前取号等待一样，方便、人性化，一个号接着一个号，不存在被别人插队的问题。”正在候诊挂号的林女士说。
随着电子信息化的发展，街道社区卫生服务中心对居民就医服务环境、服务效率越来越重视。“ 我院自9月初正式启用了门诊排队叫号系统，相对于以前人工叫号，排队叫号系统不仅大大改善了就医服务环境，减少了病人因排队无序、混乱、嘈杂等现象而引起的矛盾纠纷，”街道社区卫生服务中心工作人员曲云谈及排队叫号系统的好处时介绍道，而且也给医生诊断病情带来了安静的诊室空间，给病人带来了一对一的服务，也很好地避免了病人的病情隐私问题。
据了解，今年正值王哥庄街道社区卫生服务中心成立六十周年，中心各科室积极行动，努力通过改善就医环境、提升就医服务、增强业务能力等来满足患者就医需求。“中心下一步将陆续推出各项便民举措，进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，改善群众就医感受。为建设‘智慧崂山’增砖添瓦。”街道卫生服务中心主任王明涛说。

排队机维护服务主要包括远程故障报修服务、远程技术支持服务、现场维护服务、软硬件升级服务、操作培训服务，每个服务的详细情况如下：
1. 提供远程故障报修服务：通过服务热线受理客户排队及的故障报修，形成故障工单并将工单通过服务系统转到各个服务站。
2. 提供远程技术支持：根据客户在培训期间所掌握的一般性故障处理技术，技术人员通过电话提供技术指导排除一般机器故障。
3. 提供现场维修服务：当通过电话指导仍未能解决问题或因设备硬件故障时，将安排工程师携带相应备件进行现场故障处理，现场维修包括所有硬件故障和修复和备件的换，机械部分的校对、调整，是设备恢复正常工作状态，维修结束后根据实际情况填写现场维修服务报告，并让客户签字盖章确认。
4. 提工软硬件升级服务：根据客户需求提供排队机客户端软件或硬件的现场升级服务
5. 提供数据培训服务：提供专业上门技术培训，使客户相关人员掌握排队机的性能和操作，并能解决设备的常见。主要培训内容：排队机简介，排队机功能说明，排队机基本操作规范，排队机消耗品的换，排队机常见故障检测与排除，偶爱对接日常维护，排队机结构和工作原理，排队机安装、测试和维护方法概论。
6. 不在保修范围的服务：易耗品，如打印纸等耗材。属于客户设备管理员应进行的日常管理维护，比如耗材的换等。由于操作员未按操作规范操作而人为造成损坏的部件。因人为破坏、地震、山洪、天灾、雷电等不可抗力导致的设备损坏。

“我这把老骨头以后再也不用去站着排队等了。”9月11日上午，在王哥庄街道社区卫生服务中心门诊大厅，昔日门诊室前拥挤杂乱的长队不见了，等待的患者脸上也看不到焦虑、烦躁的神情，大家都坐在诊室前舒适的椅子上等待，听到语音叫自己的名字就进门诊室，再也没有以前拥挤、吵闹的现象了。记者采访了解到，为了解决门诊分诊人工叫号的弊端，王哥庄街道社区卫生服务中心自9月初，启动了门诊排队叫号系统，为前来的居民提高了便利和舒适的环境。

广州如江智能科技有限公司是集研发、生产、销售、工程、售后为一体，全程服务体系为核心的高新技术企业，业务涉及金融、医疗、教育、通信服务、民政办公等领域。公司成立以来，全体员工秉承“以质为准、以诚为本、以新为先”的宗旨和经营理念，强调自主创新，致力于科技成果的转化，极力追求公司排队叫号机系列产品做到国内水平。
公司主要销售旗下排队管理系统及相关产品设备，包括：排队机、呼叫器、评价器、多媒体查询一体机、通讯控制器、所有规格的点阵显示屏及液晶显示屏、政务大厅排队叫号系统、客户满意度评价系统、医院排队叫号系统软件、餐厅排队叫号系统和车辆排队管理系统等多项配套系统，并通过多年的专业技术分析和深入的市场调查，对系统进行了多次升级，满足了不业窗口服务的功能需求，极大地改善和方便了客户的业务流程。

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