清远排队系统 叫号机

智能叫号排队系统能解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。

武汉市黄陂区医院将启用“智能排队自助机”服务系统，取消人工挂号窗口，首批上线智能排队自助机，分布在大厅和门诊大楼的各个楼层和科室，市民只要携带二代身份证或医保卡就能在自助机上完成挂号、缴费、打印化验单等操作程序，排队。
据了解，持医保卡就医的市民，可不办理就诊卡，直接使用医保卡实现医保结算，完成上述功能。另外，对于老人和小孩，可实行监护人身份证绑定制度，即利用监护人的身份证进行监护绑定，全程实现自助挂号和缴费，相关工作人员表示，全市居民健康卡也可代替身份证进行自助操作，但是目前对于居民健康卡的系统仍在调试当中。
按照自助机上详细的提示步骤，患者可以简单便捷地挂号、缴费、充值，除此之外，现场挂号，缴费，化验单打印，各项费用查询等操作，随着每层都有工作人员帮忙，基本实现了挂号缴费零排队，挂号缴费操作起来不到一分钟。一位市民现场体验挂号后感慨到，现在挂号就和银行自助取款机上取款一样方便。

针对目前各地医院普遍存在的排队问题，如江科技医院分诊排队叫号系统，一方面可对就医人员进行分流莫让患者不在为站错队、插队现象而烦恼，为前来就与的患者营造一个舒适的环境；另外还可根据系统提供的统计数据调整队列分类、合理安排诊室服务内容、提高工作效率，从而全面提升医院的服务质量和企业形象，如江科技排队叫号系统基本配置如下：
排队叫号机为触摸式，外观款式可多选。主机的主控部分采用专业工控主板，保证排队系统稳定运行，排队叫号机可内嵌器和二代身份证识别仪，外形美观大方，设计人性化。排队机屏幕有17寸、19寸、32寸、43寸、49寸等。
LED显示屏有窗口屏或呼叫显示屏（集成了语音的集中显示屏为呼叫显示屏），颜色有单红和双基色的，点阵有两种ø5，ø3.75。可根据现场的具体情况选用合适的尺寸，另外也可在液晶电视上发布排队叫号信息。
多功能叫号器采用了4*8液晶屏现实，全中文汉字菜单，功能强大，操作简便，可与评价器无缝集成。
另外后台管理无线收发器、发号辅机、语音呼叫系统、贵宾识别组件、客户经理传呼机、服务质量评价器等为系统可选件，客户可根据实际需要任意选择组合。

分诊流程
分诊排队系统逻辑流程说明：
患者到挂号窗口出示磁卡进行挂号，挂号医务人员将患者的自然信息输入HIS系统，HIS系统打印挂号单，（同时对新患者发送磁卡，该磁卡作为今后患者在医院的身份信息载体）。其中的信息除正常挂号信息外，还将打印出患者序号。同时HIS会将上述挂号信息传送到排队管理系统主机。
患者挂号后到对应诊区进行精确分诊，患者出示磁卡，分诊护士通过排队分诊台对患者的排队序号进行确认。（排队顺序的安排应按照患者到达分诊台的时间顺序为标准。以杜绝患者因为其他原因不能按时到达候诊区，或患者挂多个号的情况下，引发患者之间的矛盾）确诊后的患者到候诊休息区候诊，通过倾听语音呼叫和呼叫指示屏显示来预测自己的等候时间以便继续等候或先办理其它事情。
当排到时，首先会听到“叮咚”提示音，伴随语音：“请xxx到xxx患者xx号诊室”的呼叫声音，同时候诊厅的信息显示屏相应地显示被呼叫患者号码及患者姓名。被呼叫患者径直到呼叫系统显示的诊室并结束一个呼叫流程；诊室的大夫看完一个患者后，只要按动操作器上的“顺呼键”，系统就会自动呼叫该队列中下一位患者前来；如被呼叫患者没有前来，大夫可通过操作器重呼患者号码，患者仍未前往，可以将该号码储存，然后继续呼叫下一位患者，待看完后，在继续呼叫之前可以回呼存储号码，此过程可以重复进行下去，直到弃号为止。

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