名称大厅排队叫号系统
组成大厅排队机、呼叫器、评价器、窗口信息显示屏
适用场合政务大厅、银行、服务大厅、办事大厅、行政中心
排队机尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按键呼叫器、触摸呼叫器
评价器四键呼叫器、液晶触摸呼叫器
信息显示屏LED电子屏、LCD液晶显示屏
广州如江智能科技有限公司成立于2015年10月,是一家集智能商显产品研发、生产、销售、服务为一体的解决方案, 如江总部坐落于广州市番禺区,广州如江智能科技有限公司占地面积 8000余平米,拥有多条的生产线,覆盖从产品设计、钣金加工、成品组装等一套系统生产体系,整机生产能力超过30000台,年营业额过亿元,多年来,如江科技不断发展壮大,先后荣获“国家”、“ AAA级信用企业”,其产品已获得中国强制性CCC认证、等认证。
排队叫号系统的窗口显示屏参数设置内容说明如下:
窗口小屏参数-呼叫状态第1行。呼叫器呼叫到一个排队号时显示屏第1行显示的内容定义。
窗口小屏参数-呼叫状态第2行。呼叫器呼叫到一个排队号时显示屏第2行显示的内容定义。当显示屏为单行时,设置为空
窗口小屏参数-空闲状态第1行。呼叫器处于空闲(结束办理或者呼叫器切换到空闲)时显示屏第1行显示的内容定义。
窗口小屏参数-空闲状态第2行。呼叫器处于空闲(结束办理或者呼叫器切换到空闲)时显示屏第2行显示的内容定义。当显示屏为单行时,设置为空
窗口小屏参数-受理状态第1行。呼叫器处于受理(虚拟呼叫器按下开始办理或者硬件呼叫器按下确认按键)时显示屏第1行显示的内容定义。
窗口小屏参数-受理状态第2行。呼叫器处于受理(虚拟呼叫器按下开始办理或者硬件呼叫器按下确认按键)时显示屏第2行显示的内容定义。当显示屏为单行时,设置为空
窗口小屏参数-暂停状态第1行。呼叫器处于暂停(虚拟呼叫器按下暂停按钮或者硬件呼叫器按下暂停按键)时显示屏第1行显示的内容定义。
窗口小屏参数-暂停状态第2行。呼叫器处于暂停(虚拟呼叫器按下暂停按钮或者硬件呼叫器按下暂停按键)时显示屏第2行显示的内容定义。当显示屏为单行时,设置为空
集中LED屏- 通讯串口。选择集中屏的通讯串口。当排队服务端设置为按后台通讯参数运行时该参数设置有效
大厅排队系统的排队业务队列设置数据项内容说明如下:
是否输入密码或者VIP才能取号。选中该选项时,按下该业务的按钮会提醒输入取号密码或者VIP。
该业务是否需要输入客户信息。选中该选项后,取号人在按下该业务按钮后,将进入客户信息输入界面,一般为号输入界面或者读卡界面。需要读取或者输入取号人信息功能时,需要设置该功能。比如取号时要输入号或者读从读卡器上。
暂停该业务取号。选中该选项后,取号机上按下该业务按钮时将提醒改业务已暂停取号,阻止群众获取号票。取消该选项后,群众可以继续获取号票。该功能主要用于某个业务人比较大时临时控制取号时使用。
业务说明。即对该业务的一些办理注意事项的描述。业务说明可以打印在排队号票上,当号票格式上添加了业务说明打印项时,号票上打印的内容为此处设置的内容。利用该功能也可以实现温馨提示等功能。
业务办理的窗口。用户可以通过该数据自定义该业务号票上打印办理窗口,当该数据设置为空时,号票上办理窗口号系统自动计算得出,根据这个业务设置的可以办理的窗口号(在排队窗口管理中)。用于自定义号票上办理窗口打印内容功能。
该业务每笔业务预计办理时长。用于计算群众预计等候的时间使用,用户根据自身的实际情况设置一个合适的经验值即可。预计等候时长=前面等候人数*预计等候时间。
该数据可以打印在排队号票上。
通屏窗口LED 屏在排队软件上的相关设置
通过上述调试和设置并确保设备通讯都正常后,可以设置排队系统中窗口LED屏的相关设置项。
窗口屏在排队系统中的调试设置步骤如下:
步:设置排队系统中窗口LED屏硬件通讯参数
参考排队后台管理系统中硬件参数设置说明(选择LED屏类型为窗口通屏以及通讯端口即可,其他参数设置)。
第二步:设置通屏卡类型
打开排队服务端安装路径中的配置文件,在配置文件中找到参数TPLedtype,并将通屏卡参数的类型设置为0,即TPLedtype=0。
第三步:设置通屏叫号显示区域关联设置
打开排队服务端软件,打开系统设置菜单,选中“无线窗口通屏LED屏参数”选项页。
第四步:打开排队服务端联调测试
运行排队服务端通讯程序,在对应显示屏的窗口呼叫器上操作呼叫器,然后确定屏幕是否显示正常,各呼叫状态是否显示正常。
如果系统中无集中显示屏,则必须将DCLIENTNUM设置为0。
当播放终端做为窗口屏显示终端时,在对应的窗口播放终端参数中进行设置,如下:
[CounterLcdClient]
--1号窗口终端
CounterLcd_1=192.168.1.103:9002
CounterLcd_2=192.168.1.104:9002
CounterLcd_3=192.168.1.105:9002
CounterLcd_4=192.168.1.106:9002
CounterLcd_5=192.168.1.107:9002
CounterLcd_6=192.168.1.108:9002
每个窗口设置参数规范格式为:
CounterLcd_=ip:port
其中代表窗口号,ip代表这个窗口播放终端的IP以及播放终端设置的UDP端口号。
如果现场的窗口显示屏不是液晶显示屏时则将所有配置信息,防止系统产生额外的网路通讯,且会阻塞排队服务端的正常运行。
无线/有线四键评价器
:如江科技,型号RJ-AP10,评价按键:4个评价键,星级指示:5个星级指示灯,外观颜色:白色,尺寸:110.6*108*170。电源(电气特性):DC5V/1A,通讯频段数量:7个频段,通过拔码开头设置,通讯方式:无线/485有线/USB连接PC电脑,通讯距离:无线通讯空旷距离150m,通讯接口:RS485或者ISM433无线通信可选,无线8频道,内置天线。
四键评价器软件功能:
1、采用USB可与呼叫器连接、无线通讯、USB直连PC通讯三种工作方式;
2、ISM433M无线通讯、发送功率10dBm,通讯频率430-500MHZ
3、支持1-255,无线频段数量7个,、无线频道、语音音量可以通过评价键进行设置,并有语音提示,不用像其它评价器用拨码开关或者拆壳设置。
4、如江评级器使用播音级语音,音量可调,支持9个级别音量,音量比其他评价器语音大50%。
5、4个评价按键,分别为非常满意、基本满意、满意、不满意。
6、5个星级灯显示,可插入式员工牌固定支架
7、支持一事一评,放置恶意评价。有效时间范围内只允许一次评价。
9、如江评价系统软件支持二次开发与三方平台对接。
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