名称大厅排队叫号系统
组成大厅排队机、呼叫器、评价器、窗口信息显示屏
适用场合政务大厅、银行、服务大厅、办事大厅、行政中心
排队机尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按键呼叫器、触摸呼叫器
评价器四键呼叫器、液晶触摸呼叫器
信息显示屏LED电子屏、LCD液晶显示屏
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排队服务端系统参数设置如下:
评价器类型。排队服务端支持通讯的评价器类型有普及型评价器和液晶评价器
其中普及型评价器包含485总线型和 呼叫器直连型。所以在此处需要根据现场的评价器型号选择对应的类型。
评价器是否和呼叫器直连。区别普及型评价器的种类,不打勾时为总线485型(评价器上水晶头为总线通讯连接线,USB为取电接口线),打勾时为与呼叫器直连型(评价器上只有USB接口线)
评价器等待评价时间。等候评价时间即为窗口呼叫器办理结束时触发评价器“请评价后等待评价的时间。当评价器为普及型评价器(包括ZX-AP12R\ZX-AP12RW 等型号)时需要设置,评价器默认等候超时时间为10秒,我们可以通过此参数设置自定义这个超时时间。
设置好以上所有运行参数后,即可运行排队服务端软件,运行后,排队服务端将与呼叫器、窗口LED屏、集中LED屏等设备进行通讯,实现叫号、语音播放、设备控制、数据中转等功能。排队服务端上还有很多其他功能的参数设置,我们在以下其他中详细描述。
叫号短信提醒
当窗口呼叫到的排队号码时,此时发送短信“【XXXX行政服务中心】亲,您的排队号是A001号,1号窗口已呼叫到您,请尽快前往该窗办理业务,谢谢”。 该短信模板内容可以在排队后台管理系统中。
实施环境要求
网络要求:因短信接口为公网环境,所以排队机所在网络能访问公网(外网),通过外网短信接口推送短信。
短信接口1个:使用单位从短信运营商购买短信服务,并从短信运营商获取短信接口SDK和相关技术文档,并提供二次开发技术支持。
业务按钮位置设置
触摸取号系统软件具备每个取号按钮自由定义显示位置的功能,用户可以根据实际需要将取号按钮位置定位到满意的位置。
位置设置方法:进入参数设置界面,切换到按钮位置设置选项页,在该页中可以设置取号按钮的大小、按钮上文字字体名称和颜色等属性,后按该选项页中的“新\保存”按钮保存。
业务按钮位置设置参数说明:
1. 取号按钮宽度。取号按钮的宽度,单位为像素,此处的宽度为所有按钮的宽度,当选中“统一按钮大小”时。
2. 取号按钮高度。取号按钮的高度,单位为像素,此处的高度为所有按钮的宽度,当选中“统一按钮大小”时。
3. 取号按钮字体。取号按钮上业务名称字体的名称,默认所有按钮上文字字体名称统一
4. 字体大小(第1层)。取号按钮上文字字体大小,当取号系统选择2层界面时层上按钮上文字的字体大小,层即为部门显示层(业务分组显示层)
5. 字体大小(第2层)。取号按钮上文字字体大小,当取号系统选择2层界面时第二层上按钮上文字的字体大小,第二层即为取号业务显示层
6. 字体颜色。取号按钮上的文字字体颜色
7. 取号机分组号。即该取号机所属业务设置中的取号机分组号,与后台业务设置中的取号机分组号匹配
8. 程序延时启动时间。取号程序启动时滞后的启动延时时间,单位为秒。因为取号程序一般设定为随着设备启动,但由于启动时数据库等其他服务启动慢时,需要延时取号系统的启动,从而达到启动时能访问到其他服务(比如数据库)。
9. 设计取号按钮。进入取号按钮位置设计界面的按钮,当取号系统为1层时,此处为一个按钮“设计取号按钮”,按下该按钮进入取号按钮位置设计;当系统为2层是,此处有2个设计按钮,一个是设计第1层,一个是设计第2层。
大厅排队系统的排队业务队列设置数据项内容说明如下:
短信提醒的前置位数。即在排队叫号进程中系统自动发送短信时触发队列中的第几位排队号的设置
建议设置为3到5位。需定制短信功能方可使用该功能。
是否需要输入才能取号。当选中时,则在取号系统中按下该业务取号时必须输入,否则将阻止取号。
现场号优先叫号等级。现场号优先叫号等级即该业务的现场取的普通号的优先等级。输入一个等级数字,数字越大,呼叫优先等级越高。该等级需匹配窗口呼叫策略中的按业务设置的优先等级优先策略叫号时生效,否则不生效。该优先等级为整个排队系统中所有业务的优先等级。
预约号优先叫号等级。预约号优先叫号等级即该业务的预约签到预约号的优先等级。输入一个等级数字,数字越大,呼叫优先等级越高。该等级需匹配窗口呼叫策略中的按业务设置的优先等级优先策略叫号时生效,否则不生效。该优先等级为整个排队系统中所有业务的优先等级。
业务分区名称。对业务再进行一次分类,该分类显示在取号程序的首页,当取号系统设置为3级界面时。我们可以通过业务分区名称功能定义业务的楼层或者其他方式分类(比如我要办事、我要咨询、我要领证)。
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