泉州服务评价系统 评价交互终端 窗口办事指南

广州如江智能科技有限公司于2015年成立，公司坐落于广州市番禺区石碁镇前锋北路正埗大街15号5楼，如江公司自成立以来本着开拓、进取、创新、勤奋的精神，致力于商用显示领域的解决方案，如江科技公司根据市场的需求，结合不同用户特点，自行研究开发出一系列多用途商用显示设备；产品有：智能商显系列、自助终端机、全息展示系列等，适用于不同场所，可以满足不同客户的需求，且安装、使用方便，功能实用齐全，稳定性高。公司本着客户至上、诚信经营、和谐发展的理念，为客户提供日趋的产品！
多媒体信息交互终端，平板式液晶评价器的特点
PL156对应15.6寸大尺寸液晶评价器；外观简洁大气，可立支架应用，也可以挂于墙面使用，多款界面主题可选（工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等）；主流四核CPU处理器、2G内存、32G存储以上配置、深度定制的Android固件，确保程序运行无中断；具备信息回显、信息确认、通知公告、意见调查、录音录像、同步显示、宣传广告、电容手写等功能；提供完整接口程序，支持二次开发。
支架设计：的支架设计可放置窗口柜面也可以挂至墙面，灵活应用于不同场景。
Android系统定制：采用主流Android操作系统，双核、四核两种配置处理器1G以上，分辩率1280*800高清显示。
Android固件定制：深度定制Android固件，支持定时开机、关机等功能，程序运行稳定流畅；数据统计准确可靠。
界面主题风格可选：多款界面主题风格可选（工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等），满足不业流程需求。
自定义按键键值：支持触控评价操作，支持按键数量3、4、5、6…可选，支持按键键值自定义。
功能多样性：服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、录音录像、唱收唱付、电磁签名等多功能可选。

客户意见是改善的基准，尊重客户意见是赢得信任的重要途径。重视质量、加强措施现已达成了窗口行业的共识，同时随着顾客对质量及效率的要求越来越高，也促进了窗口行业不断改善自己的。但现在的窗口行业缺乏真实的顾客意见，的改善也是主观的，对窗口的考评缺乏客观的量化的依据。
    如江科技的多媒体评价系统完全是由顾客自主对工作人员的、效率等多方面进行评价和投诉，界面新颖，功能全面，系统自动统计分析评价数据，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的质量。系统同时可提取相关工作人员客户评价数据给其直属。为考评工作人员的工作表现提供依据。
    评价采用安卓操作系统，平板，外观加。系统支持用户触摸式评价、媒体宣传、员工风采、个化语音播报、上下班自动亮屏等功能。
相比传统的评价器，我们使评价加精致、精准，用户对评价不满意可以选具体哪项不满意，并配以度的后台评价统计体系。

功能优势：
工牌类型：卡片式工号牌，简单实用；
通讯模式：立USB2.0数据线与窗口终端或办公电脑连接，取电通讯二合一，布线和外部供电；
触发方式：小控制器、客户端、常开，根据实际需求自由适配；
按键设计：适用于3、4、5、6按键数量；键体内容支持定制；
蓝光LED指示灯：五星蓝光LED指示灯显示服务等级，服务质量公示明了；
播音员录制语音：播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；
平台兼容性：支持WINDOWS、LINUX等操作系统；
系统登录：开机软件自行启动，并自动登录系统；
快捷键：任意设置键盘快捷键，可隐藏“欢迎”按钮；
打印功能：只需确保终端或办公电脑有打印状态，即可联动打印机打印相关凭证信息；
软件定制：支持经销代理定制需求，增加使用单位名称；
差评预警：到差评数据，服务器以邮件或短信方式发送至管理员；
数据管理：支持内网、外网统一管理，可出详细报表，可导出数据，给企业绩效评估作有效依据；
防止重复或恶意评价：一事一评，办完一笔业务客户对服务质量做出评价，防止员工自评，同时后台可查询相关业务记录；
二次开发：开放接口支持DLL、OCX多种开发包，与使用单位业务系统无缝对接，每次业务完成后系统自动触发评价；
Web端查询：基于B/S构架的多级管理网络查询软件，软件界面友好，功能完善，查询便捷，可实时了解每个窗口业务人员的服务质量。

客户评价系统的主要功能特点如下：
1. 液晶显示界面，为电脑主控，操作简便，完全免维护。
2. 评价系统支持网络应用，机系统软件、数据可安装在总行机房器上，而所有终端的数据可集中在总行机房，如：评价信息实时在线统计并自动生成报表（按时间、数据及人员等）发送到总行机房。
3. 软件使用B/S结构，所有评价统计信息均可远程联网询，并设有多级询权限。
4. 按“评价”键系统自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”“谢谢”
5. 按“一米线”键系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”
6. 窗口工作人员可登录身份进行识别，是评价具体到人，并能通过局域网络是登录信息（工作信息）传到总行管理人员
7. 设置“限依稀按键有效”，避免客户评价信息重复统计
8. 评价系统具有很强的扩展，如：可与排队管理系统无缝连接共用操作器
9. 如评价系统与短信模块连接一旦顾客评价“不满意”是，评价系统即自动向值班经理发送报警短信；同时值班经理可询不满意的次数、比例及时间，而其他未经授权的人员则不能询不满意发出的时间等信息
10. 评价器操作采用流线型外观设计符合人体工学
11. 插入式柜员卡可现实工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等
12. 顾客只需一键点评窗口质量，一键屏上会即时显示点评结果
13. 评价系统可自定义编辑，可满足每个网点的个化要求
14. 星级评比公示可通过软件设置对外显示该窗口星级
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