名称大厅排队叫号系统
组成大厅排队机、呼叫器、评价器、窗口信息显示屏
适用场合政务大厅、银行、服务大厅、办事大厅、行政中心
排队机尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按键呼叫器、触摸呼叫器
评价器四键呼叫器、液晶触摸呼叫器
信息显示屏LED电子屏、LCD液晶显示屏
广州如江智能科技有限公司注册成立于广州番禺,是一家集生产及销售商用触摸一体机、多媒体广告机、液晶拼接墙等液晶显示终端设备的,如江秉承"以人为本,科学发展"的宗旨,以“客户体验,科技创新”做为核心竟争力,缔造的管理团队,技术团队和生产团队,创建和完善“、快捷的服务体系”,不断满足客户的需求,引领商显市场!
大厅排队系统的排队业务队列设置说明
办理业务组1。窗口办理的业务分组1,在该组列表中选择对应的业务即可。该组业务受理的优先等级,该组内部的业务之间按时间优先
办理业务组2。窗口办理的业务分组2,在该组列表中选择对应的业务即可。优先级低于组1
办理业务组3。窗口办理的业务分组3,在该组列表中选择对应的业务即可。优先级低于组2
办理业务组4。窗口办理的业务分组4,在该组列表中选择对应的业务即可。优先级低于组3
办理业务组5。窗口办理的业务分组5,在该组列表中选择对应的业务即可。该组业务受理的优先等级
叫号策略选择。支持6种叫号策略选择,每个窗口可以单设置不同的叫号策略。0:按窗口设置的分组业务优先叫号,分组1>分组2>分组3>分组4>分组5,同一个分组内的预约号优先级大于普通号,优先级分组1>分组2>分组3>分组4>分组5
1:该窗选择的所有分组中的业务预约号优先于所有普通号,普通号之间优先级 分组1>分组2>分组3>分组4>分组5(预约号之间无业务分组优先)
2:该窗选择的所有分组中的业务普通号优先于所有预约号,普通号之间优先级 分组1>分组2>分组3>分组4>分组5(预约号之间无业务分组优先)
3:该窗只叫预约号,预约号优先级 分组1>分组2>分组3>分组4>分组5
4:该窗只叫普通号,普通号优先级 分组1>分组2>分组3>分组4>分组5
5:按业务设置中定义的优先等级叫号(需要定义业务设置中每个业务的普通号和预约号优先等级)
按窗口定义该窗预约号是否要判断当前系统时间是否在预约号的预约时间段范围内,当需要判断时则要检查预约号的预约时间段已经到点,如未到点则不能呼叫该号;当不判断时,只要预约号签到就能被叫号。
该窗预约号是否判断预约号时间段。
窗口呼叫预约号时是否判断预约号是否在预约时段内判断开关,选中时则需要判断预约号的预约时间否,否则不判断,只要签到就能叫号。
排队叫号系统的硬件参数设置管理
硬件参数即系统中排队设备的一些参数管理,包含呼叫器的类型、窗口LED屏参数信息、集中屏的参数信息以及通讯参数信息的管理。进入设置界面操作路径:打开后台→系统管理→硬件设备管理。
设置方法:在硬件设备参数界面中对各参数进行设置或者选择,后按保存按钮即可。
设置注意事项:大厅排队叫号系统参数一般在系统建设时由厂家初始化设置,用户进行设置,如需要设置,请咨询技术后进行设置。
排队服务端系统参数设置如下:
打开排队服务端软件,进入参数设置界面中的 系统参数 选项设置(排队服务端软件运行后默认影藏在任务栏右下角托盘中(windows 任务栏时间显示区域盘),可以标双击图标打开软件界面)。
设置系统各项参数,以下对各参数说明。
启动延时时间。单位为秒,因排队服务端为服务程序,需要访问数据库服务器且需要网卡正常工作后才能工作正常,当操作系统启动时,我们可以为其设置一个合适的启动延时时间,等待网络和数据库服务都启动正常后,通过该延时启动来确保排队服务端正常启动工作。
建议默认设置30秒左右。用户根据机器的启动速度或者实际情况延长这个时间来确保机器启动时启动排队服务端正常。
物理呼叫器类型。物理呼叫器的类型有ZX-CAL12RW(中文液晶呼叫器) 和 ZX-CAL14RW(数码液晶呼叫器) 两大类型,现场需要根据使用的呼叫器型号,设置呼叫器的类型。如设置类型错误,那么将导致呼叫器无法通讯和工作。
开启等待呼叫功能。等待呼叫功能即当呼叫器上等候人数为0时按下呼叫按钮是否等待呼叫的功能,当设置为开启时,允许等待呼叫;当设置为关闭时,按下呼叫无效,需要重新按“清除”按钮后按呼叫按钮才能产生呼叫请求。
中文呼叫器轮询时间。一般建议设置为120毫秒,小不能少于80毫秒。使用用户根据实际情况设置。
呼叫器波特率。当类型为数码液晶呼叫器为有线时波特率为38400;当类型为中文液晶呼叫器为有线时波特率为38400;无线是不需要设置。
排队明细查询
排队明细查询是对系统中排队数据的明细进行查询,包含数据排队号、呼叫窗口、取号时间、受理工作人员信息、取号人信息、办理业务、是否叫号、是否受理、叫号方式、评价时间、评价结果等数据进行查询。查询的条件支持自定义时间段,查询的类型包括按业务、按窗口、按员工等条件进行查询。系统还支持数据的EXCEL导出功能。
打开排队后台管理系统的“数据查询”菜单,从其下拉菜单中找到排队明细查询子菜单并打开,在界面中选择日期时间段和其他查询条件,按查询可以查询到该时间段范围内的所有排队叫号明细信息,按下“导出EXCEL”按钮可以将查询的数据导出EXCEL文件。
中文液晶呼叫器
液晶显示:128*点阵液晶
颜色显示:蓝底白字
通信方式:无线/有线
硅胶按键:多功能21键
电源:DC5V/200mA
外形尺寸:143mmx85mmx30
净重:0.18kg
软件参数:
1、21键多功能液晶显示,蓝底白字显示,支持7位变长排队号码,自动新等待人数(HZ10)
2、具有转移呼叫功能,可以转移到窗口或者队列。
3、具有特呼、重呼、顺呼、暂停办理、求助功能、等待人数变化提醒功能、超时提醒功能、查询呼叫过的号码、员工登录功能
3、呼叫器循环记录本呼叫器呼叫过的号码,并具有断电保存功能,能通过键盘查询呼叫过的号码并重新呼叫选择的号码。
4、具有超时提醒功能,服务器软件可以为每个排队号码设定一个办理时间,当服务人员办理时间超过了设定时间,呼叫器的蜂鸣器每隔几秒就鸣叫两声提醒服务人员提高工作效率,减少客户等待时间。
5、短信功能,服务器或者管理人员可以定向或者是广播方式发送短信到呼叫器,呼叫器收到短信后蜂鸣器鸣叫提醒服务人员查看短信。
6、可特呼任何能输入的数字及混合号码,并可无限制重呼。
7、能和如江评价器无缝对接,呼叫器直接控制评价器各种功能,减少客户成本。
http://www.gzrujiang.com.cn