评价器设置

广州如江智能科技有限公司是一家从事触摸交互设备、窗口服务评价器、客户满意度评价系统的集软、硬件开发、生产、销售及提供技术服务的高科技企业。其产品已广泛应用于银行、邮政、工商、税务、海关、电信、移动、房管局、出入境、车管所、供电局、、中心及部门等行业。
为促进窗口转变服务理念，惩戒不文明服务行为，提升成都第六整体服务质量和水平。该院将绩效奖惩与如江科技服务评价器的评价数据情况直接挂钩。此外，院里对被评对象暗示干涉评价、监视评价、代替评价、请人评价作了纪律要求，真正把服务质量的评判权和监督权交给服务对象，同时医德医风办负责对窗口服务评价器的使用情况进行监督检查，并通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。窗口工作人员表示，如江大数据综合评价器对大家的工作是一种有效的督促，时刻提醒自己作为窗口服务部门应该遵守的服务标准和要求，力争用“非常满意”的标准服务好每一位群众。

满意度评价系统的投放，避免了人为因素的干扰，使“被动服务”转变为“主动服务”，好地树立形象，也是提升工作人员服务质量和群众满意度所采取的一个有力举措，真正做到让群众评价，让成效说话。目前，全国大大小小的、、银行等逐步执行推广中，进一步给评价器市场带了新生机。

自全县*学习教育启动来，成都第六积探索改革发展与服务质量提升新路子。院党组结合县级公立实际，把管理和服务质量放在位，服务好不好，群众说了算。该院把服务监督权交给群众，分别在、收费、出入院办理、医保结算等服务窗口安装启用如江科技公司的星级服务评价器，供群众对窗口服务人员服务质量现场及时评价，服务质量由服务对象来评价，客观。该种服务评价器共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项，每一台评价器对应一名当班工作人员，群众在窗口相关事项办结后，可根据所在窗口工作人员办理情况选择相应的服务体会，方便快捷。

广州如江智能科技有限公司的CEV液晶评价器操作流程简单便携，在每个窗口的显眼位置放着对应工作人员的评价器，前来办事的办完业务后，只需在评价器的液晶触摸屏上轻轻点击，可以对工作人员进行评价。评价分为“非常满意”、“满意”“基本满意”“不满意”等四个选项，窗口工作人员服务好不好、办事不高，全凭前来办事的群众说了算。

广州市税务局行政部对窗口服务评价器的使用情况进行监督检查，并通过终端了解各个窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。“以前这类评价器只能在银行才能见到，没想到在税局也能给工作人员打分啦!点赞!”当事人杨女士在办完税务后，在液晶评价器上按下了“非常满意”，并表示工作人员热情效率的服务给他留下了很好的印象。这是日前发生在广州市税局的一个场景。

通过广州如江智能科技有限公司的服务评价系统收集到的信息完全是由顾客自主对工作人员服务，服务效率等多方面进行的评价和投诉，管理人员可通过系统随时了解顾客对工作人员服务质量的满意程度。启用该款评价器后，先是以礼貌语问候，待顾客办理业务完毕后，在窗口服务人员邀请下对其服务进行评价，评价器的满意程度分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个等级，操作十分便捷，只要在屏幕上轻轻点击一下即可。

广州如江智能科技有限公司是一家以CEV窗口评价器、好差评评价器、MMI交互评价系统为主导产品，涵盖液晶评价器、人机交互触控以及服务行业周边产品设备，是集研发、生产、销售、服务为一体的专精特新型科技企业。
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