产地广东番禺
品牌如江科技
组成部分排队系统、叫号器、诊室显示屏、评价器
通讯方式有线和无线通讯
适用场所医院、分诊、诊室、门诊等
广州如江智能科技有限公司位于广州市番禺区,主营触摸查询机、智能排队机、触摸查询一体机、客户评价系统、分诊排队系统、排队叫号系统等。排队系统适用于服务行业办事大厅如金融、、邮政、通讯、工商、车管、、保险、中心等单位排队叫号,能有效地改善服务环境,提高工作效率。触摸排队系统,操作简单,功能强大,外形精美。它在不同的领域有不同的名称,在餐厅叫“取号器”,在叫“机”,也叫“叫号机”、“ 取号机”等等。
分诊叫号模块“排队”规则设计
分诊叫号模块的初始化设置
系统正式运营前,需要为分诊叫号软件模块的应用,进行硬件环境初始化设置。
1、设定媒体播放终端的显示属性:基于每个终端的IP作为标识。
对应一级分诊显示属性:支持大厅的列表显示屏、汇总轮询叫号显示屏。
对应二级分诊显示属性:支持诊室显示屏,显示每个科室靠前的2、3人信息。
2、设定诊室电脑的诊室属性:基于电脑的IP作为标识,将电脑与该诊室的科室和诊室属性对应,允许诊室内可有多台电脑;该电脑内装载虚拟叫号站客户端软件。
3、设定护士站电脑的属性:基于电脑的IP作为标识,每一个护士站电脑与科室候诊区对应。该电脑装载分诊台软件。
“排队”规则设计
分诊叫号模块从HIS系统接收到表单,根据患者的或预约信息,分诊导引子系统自动将患者分配到相应的科室队列。对于不同性质的患者,排队规则设计如下:
普通专科:系统自动将患者分配对应到同时出诊的几个的诊室队列中,排队顺序按单顺序,按先入先出原则叫号。
号:系统自动将患者导医队列与诊室一一对应,并可采用优先原则。
对于患者要选择的,可由护士站电脑手动选择对应的诊室。
对于复诊患者,采用优先排队原则。
在PACS、LIS排队中,对住院病人、预约病人,采用优先原则。
护士站电脑还设有绿色通道,应对需要紧急处置的患者。
LCD多媒体导引系统,是目前国内为的、应用于的全液晶导引平台。
它基于内部计算机网络,与HIS系统建立数据接口,采用的全嵌入式一体化液晶播放设备,实现液晶显示、一级分诊液晶显示、二级分诊液晶显示、化验取单液晶显示、取药排队液晶显示、科室导引液晶显示、宣教液晶显示等各项功能。
LCD多媒体导引系统包括分诊导医引导子系统、多媒体信息发布子系统二部分。
LCD多媒体导引系统,将全面提升公共服务技术水平,提升档次,提升医患病人对的满意度。系统可实现以下提升:
1、合理有效引导来的,改善就医环境。
2、提升的视觉环境质量。
3、提供明晰有序的分诊显示,减少护士因导医咨询而产生的工作量,化解医患矛盾。
4、多媒体显示,让患者有序候诊,减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。
5、实现各个科室的多媒体导引。
6、针对不同科室和,发布对应的服务信息。
7、进行多媒体宣传教育。
8、为患者播放短片,缓解等待烦恼。
从功能类,LCD多媒体导引系统的建设目标为三部分:改善视觉环境、实现全自动智能分诊和展示的各类信息。
HIS接口服务器
于与HIS系统实现通讯连接,实现交互数据传递。该机对系统没有高的运算性能要求,只需保证较高的可靠性。该设备在物理上与分诊服务器合并为一台设备共用,便于统一管理。
分诊导引显示业务流程
结合业务流程,设计的分诊导引显示业务流程:
我们设计的导引显示系统可以导引患者的在的全部流程,这将极大提升患者的就医体验,提高患者满意度,同时也将减少期间护士的服务量,增加绩效。
维护服务
现场维修:标准响应为当系统出现故障,公司技术人员保证随时响应,软件问题将通过网站在线问题提交和电话解决;硬件问题将通过测试工具来排除,及时或在双方认同的时间内排除故障,恢复正常运行;如果因硬件本身造成,需将产品返司维修。
远程诊断:远程联机技术支持及热线电话服务,协助用户解决一些突发的故障。
收费维修:保修期过后,公司仍将为用户提供的维修服务,只收成本费。
产品升级:可以为用户提供免费的技术支持及升级安装服务。
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