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对于来说，如何开展有效的患者满意度调研，患者满意度是指患者对在所接受的服务的满意程度，能直接表达他们的体验和真实感受，现在可以通过如江科技的多媒体评价系统客观地收集病患及家属对各方面的意见和建议，从而进一步提高质量，改善服务，这也是服务质量不断提高的过程。
广州如江智能科技有限公司自有研发的CEV评价器系统，界面上的员工信息区域每项队列可显示当前的窗口人员相片，姓名，编号等，且显示内容的字号、字体、颜色可随意设置同时可以根据用户需求设置评价等级或根据评价数据自动统计凭级信息。

当地某公司零售部管理员表示对平时现场服务好坏这块心里是没底的，检查终归是一时的，视频都没办法做到准确判断，而服务是无形的，员工服务好不好，只有客户清楚，也是有发言权的。客户评价的过程实际上也是数据收集的过程，客户在如江科技的电子评价器上留下的评价数据会实时传输到运行的评价系统后台，并在系统内增设一个模块对数据报表进行集成，方便查看，统计分析。员工服务怎么样，只要登上系统一看便一目了然，管理部门还可对比实时进行考核，并将客户评价情况与工作人员的薪酬奖金挂钩，成为了他们薪酬待遇。

“请您对我的服务进行评价，谢谢！”2020年11月5号，广州市增城人院执行窗口刘为当事人办完手续后，当事人随即用电子评价器对其服务情况作出评价。为深入推进以案促改工作及“抓公开、严规范、提素质、保，让满意”活动，不断提升服务水平，广州市增城高院在服务中心的各窗口统一配置了电子评价器，这是该院推出的畅通群众监督渠道、增强服务意识、改进工作作风、提升服务效能的有力举措。该院在服务中心大厅内设置了8台电子评价器，评价器上公示了窗口服务人员的姓名、照片，设有“非常满意、满意、基本满意、不满意”四个评价选项，来诉群众在办完手续后，可以即时、客观地对工作人员的服务情况做出评价。

一般正常的评价器中，五星是非常满意，四星是较为满意，三星是基本满意，二星是不满意，一星是非常不满意，而每位工作人员收到的评价结果将与年底绩效考核挂钩，窗口工作人员有一定的“压力感”，从而加注重服务质量，主动提供有温度、有速度和有的服务，这对提升窗口服务水平具有重要意义。

近些年来，客户们到加油站办理加油业务时，都会对站内新增的一个电子设备赞赏有加。别看它个头不大，作用可不小，简简单单的操作便能对现场服务做出实时评价，让消费者有机会表达自己的服务体验。客中的新设备便是加油站新配备的电子评价器，它把员工服务质量与客户满意程度、现场服务水平与后台监督管理有效连接，对客户评价数据进行实时收集、对员工服务水平进行现场和远端实时监督，目前已在全省系统发卡网点陆续投用。这在给客户带来全新消费体验的同时，也加强了工作人员“以客户为中心”的服务理念。

广州如江智能科技有限公司“包退，包换，包修”的三包服务细则：
七天包退：自产品验收日起七天内，产品自身存在质量问题的，用户可以选择修理，换货或者退货。（注：退货产品须提供装箱单为准的该产品的完整部件，机壳无破损和刮伤）
三个月包换：自产品验收日起三个月内，产品自身出现质量问题的，用户可以选择修理或换货。用户换故障机器须保证包装完好，配件无故障情况不允包换，机器外观与保修卡标签无损。

客户如需安装，请提前与如江科技客服沟通好，产品签收须知：收到货后，请确认产品数量是否正确，包装是否完好，检查产品是否有破损，确认无误后再签收；如果不是本人签收，请务必交代好产品的数量，包装是否有破损等，以免给您带来不必要的麻烦服务，签收后联系客服等待我们安排安装人员上门。
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