广州如江智能科技有限公司客户服务满意度按键评价器RJ-AP20U

广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、满意度评价系统、触摸查询一体机系统、电容触摸一体机、教学会议一体机、自助填单／打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、 LED 显示屏、液晶接拼屏等产品。公司自主研制开发有线及全无线排队叫号机系统（安卓及X86系统排队叫号系统解决方案），采用模块化结构设计，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的简单化与智能化，是真正的"一站式"排队叫号产品。公司秉承服务客户的宗旨，能够根据客户的个性化需求实现私人定制，其中， X86系统、 Android 系统构架的排队叫号系统、如江自助多媒体评价系统、多媒体信息发布系统、人脸识别O2O广告展示系统、多媒体导诊系统等产品，以良好的产品质量务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接用户的青昧。"如江科技"以其质朴、用心、客户至上的作风享誉华南乃至全国不同地区、不同领域。"如江科技"产品现已广泛应用于银行、邮政、电信、工商、税务、保险、等领域以及各区域政务综合服务大厅，为他们提供了一站式解决方案。"如江科技"将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念，持续打造好质量、高标准的服务终端产品，持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供服务。

评价器是一款应用于服务性行业的电子设备，是一种客户满意度服务评价器。它广泛应用于各行业领域，如银行、政务服务大厅、车管所、餐饮、美容美发等等，评价器可以用来采集客户对服务人员服务质量的评价意见，能够进一步提升窗口服务企业形象，提高工作人员业务办理的效率和客户满意度。评价器同时也是企业面向个人的营销推广平台。评价器配合评价设备软件和后台管理软件,可对服务人员的服务质量进行综合查询及动态分析，同时还可以实时统计顾客流量和业务量,并针对一些数据进行综合分析，方便提供有效决策依据。还能对工作人员进行有效的监督和提升工作人员的服务质量。有利于提高企业工作人员的服务质量，树立良好的企业形象。

下面是如江科技的部分按键评价器图片：

现在我们来了解一下如江科技RJ-AP20U按键评价器的产品参数吧，产品参数如下：

      如江RJ-AP20U按键评价器是一种按键式客户服务评价器，有若干个长寿命带表情按键或长条形大按键，流线型外观设计，符合人体工学，造型流畅美观，手感舒适，使用方便。内置插入式工号卡，可显示工作人员的照片、工号、姓名等。被广泛用于银行、政府服务大厅、工商、税务等行业领域。评价器配合客户服务评价系统软件，可对工作人员服务质量进行评价。该系列评价器采用优美声音提示，加方便客户的操作，醒目位置设置5颗荧光五角星表征柜员服务星级，客户按评价键后，评价数据实时上传到后台服务器，进行数据统计汇总，管理员登录后台可进行数据查询和打印。那如江科技RJ-AP20U按键评价器的功能特点是什么呢？我总结有以下优势：

1. 外观设计：T字型外观，卡片式工号牌，简单实用。

2. 通讯模式：USB数据线与窗口终端或办公电脑连接，取电通讯二合一，布外供电。

3. 触发方式：软件客户端、外接控制器、常开方式、根据需要自由适配。

    按键设计：3键﹑4键﹑5键可选。

    按键颜色可选：单色（同一颜色）或彩色（红﹑黄﹑绿三色）。

    键体内容支持定制。

4. 星级指示：五星蓝光LED指示灯显示服务星级，员工星级可通过后台服务器评定。

5.语音提示：播音员录制语音，清晰﹑自然，声音内容可定制。

6. 防重复和评价：一定时间内，只接受一次评价结果，间隔时间可设置。

7.数据管理：评价数据实时上传到服务器，可按时间段对员工﹑部门﹑评价明细等进行查询﹑统计﹑打印，图文并茂。

8. 差评提醒：后台监控到差评数据，服务端电脑显示提醒并可以短信方式发送到*手机。

9.二次开发：可与使用单位业务系统无缝对接，业务完成后系统自动触发，到业务系统。

10. 对接排队系统：音频口(RJ45口)评价器，连接排队机用呼叫器，通过呼叫器上的“欢迎”﹑“评价"按键操作，触发问候语和评价声音提示，评价数据返回呼叫器，再传送到排队系统评价统计后台。

11. 采用USB口连接电脑或终端，施工布线。

12. 外接电源，由USB口供电，没有供电烦恼。

13. 单控制器，用软件控制由标或操作键盘的快捷键触发评价。

14. 员工座席卡美观大方，员工岗位公示清晰明确。

15. 整体项目实施方便、简易。

除此之外，如江RJ-AP20U按键评价器USB直连PC电脑，电脑安装客户触发评价软件，进行评价触发办事窗口，一台电脑只能连接一台评价器，员工凭工号登录与排队叫号对接，呼叫器触发评价，采用USB接口供电，与呼叫器连接。呼叫器的通讯方式是ISM433M 无线通讯，发送功率10dBm，通讯频率430-500MHZ，呼叫器可以触发客户评价。

那评价器如何使用呢？如江RJ-AP20U按键评价器操作也简单，使用流程如下：

1、客户来办理业务。如果客户比较多，工作人员可按“一米线”键，语音会提示“请在一米线外等候”。

2、工作人员按开始按钮。

3、评价器语音提示“欢迎光临”。

4、客户对工作人员服务质量进行评价，客户可选择满意、一般、不满意等评价类别，可根据客户需求定制。

5、工作人员服务客户。

6、工作人员按结束按钮。

7、评价器语音提示“请对本次服务进行评价”。

8、客户按键进行评价，客户完成评价会提示“谢谢”。

评价器怎么安装呢?下面是RJ-AP20U按键评价器的安装流程：

1、评价器连接业务电脑的USB口，安装USB驱动（由销售商提供），双击运行CH341SER.EXE可执行程序，显示如下窗口：

2、单击安装按钮，完成安装，弹出如下窗口：

3、打开设备管理器查看端口，有USB-SERIAL CH340(COM x),则驱动安装成功。

安装客户端务端软件

驱动安装成功后，安装客户端及服务端软件并进行相关设置，客户端务端软件及安装使用说明参见评价器产品附送光盘或由销售商提供相关文档资料。

评价查询和导出

客户按评价键后，评价数据实时上传到后台服务器，进行数据统计汇总，管理员登录后台可进行数据查询和打印。

如江科技始终坚持以客户利益为中心，利用位于广州番禺科技信息、人才资源密集、地理环境优越、文化氛围浓郁的地域优势，不断学习国内外信息技术，不断创新。如江科技经得住时间的考验，源于工艺的传承与积淀。未来多美好的瞬间，让我们一起见证如江科技的成长之路。选择如江科技，选择如江科技客服服务满意度按键评价器，您值得拥有！我们将为您提供良好的质量，让您享受贴心服务，让您轻松体验全新的生活可能。