产品名称CEV评价器
产品型号PL9610_C
核芯四核 Cortex A7
主频1.2GHz
DDR1G
EMMC8G
触控类型电容式触摸
触控点数10点
LCD屏高清IPS
屏幕尺寸10.1寸
屏幕比例16:10
分辨率1280*800
对比度800
亮度250cd/m2
WiFi802.11b/g/n
以太网100MB
麦克风支持
喇叭2*1W
摄像头200W
适配器12V 2A
广州如江智能科技有限公司凭借对触控产品市场的敏锐的洞察力与自身人员的强大技术力量,成功开发了多款造型美观、品质的评价器产品。并针对行业领域的不同应用需求,提供了多种的多媒体交互产品,使得如江科技在激烈的市场竞争中占有了一席之地。
近日,广州如江智能科技有限公司与相山区谈成合作意向,预计在4月2日在当地的服务中心,共50个业务窗口均配备上如江科技满意度评价器,前来办事的群众可在办完事务后,对窗口工作人员服务和质量进行打分。如江科技的满意度评价器可自由设置按钮有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个选项,来访顾客根据接待的工作人员服务质量,现场给出评价。
为促进窗口转变服务理念,惩戒不文明服务行为,提升成都第六整体服务质量和水平。该院将绩效奖惩与如江科技服务评价器的评价数据情况直接挂钩。此外,院里对被评对象暗示干涉评价、监视评价、代替评价、请人评价作了纪律要求,真正把服务质量的评判权和监督权交给服务对象,同时医德医风办负责对窗口服务评价器的使用情况进行监督检查,并通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。窗口工作人员表示,如江大数据综合评价器对大家的工作是一种有效的督促,时刻提醒自己作为窗口服务部门应该遵守的服务标准和要求,力争用“非常满意”的标准服务好每一位群众。
当地某公司零售部管理员表示对平时现场服务好坏这块心里是没底的,检查终归是一时的,视频都没办法做到准确判断,而服务是无形的,员工服务好不好,只有客户清楚,也是有发言权的。客户评价的过程实际上也是数据收集的过程,客户在如江科技的电子评价器上留下的评价数据会实时传输到运行的评价系统后台,并在系统内增设一个模块对数据报表进行集成,方便查看,统计分析。员工服务怎么样,只要登上系统一看便一目了然,管理部门还可对比实时进行考核,并将客户评价情况与工作人员的薪酬奖金挂钩,成为了他们薪酬待遇。
广州如江智能科技有限公司“包退,包换,包修”的三包服务细则:
七天包退:自产品验收日起七天内,产品自身存在质量问题的,用户可以选择修理,换货或者退货。(注:退货产品须提供装箱单为准的该产品的完整部件,机壳无破损和刮伤)
三个月包换:自产品验收日起三个月内,产品自身出现质量问题的,用户可以选择修理或换货。用户更换故障机器须保证包装完好,配件无故障情况不允包换,机器外观与保修卡标签无损。
评价器核心的功能是留下顾客对于窗口服务人员的评价意见。由于窗口具有服务效率方面的要求,因此对于服务的评价,顾客只需要选择评价器上已经提供出的非常满意、满意、基本满意、不满意等有关的选项,可以迅速对服务以及服务质量等作出评价。
如江科技新一代的窗口评价交互系统采用液晶屏,触摸交互设计取代了以往老式单一功能的按键评价设备,具备操作灵活,收集结果方便准确等特点,实现各服务机构对收到的评价数据集中管理、更好的了解办事人员的体验,大大提升了窗口服务的档次和质量。
广州如江智能科技有限公司做为国内少数可以同时开展有线、无线排队叫号机、满意度服务评价器、好差评评价器等终端产品的研发、生产、销售和服务的高科技国民企业,现“如江科技”产品现已广泛应用于银行、电信、工商、税务及各区域政务综合服务大厅等领域,其质朴、用心、客户至上的作风在华南,乃至全国地区赢得了众多客户的美誉。
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