连云港客户评价系统 评价交互终端 业务调差问卷

广州如江智能科技有限公司遵循“以人为本、精诚合作”的宗旨，秉承“科技、、顾客至上、尊信守约”的经营理念，致力于将的科技转化为生产力，讲究求实创新，为客户提供高性能、高可靠、高稳定性的产品。提高各行业在中国信息化时代实时化、精准化，推动各行业持续提升管理水平和服务效率。
窗口评价管理系统是基于Windows系统开发、系统及顾客评价、一米线提示、礼貌语问候等多种功能于一体，采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及多元化的精巧外观，评价系统实时统计顾客对窗口质量的评价意见。根据顾客的意见，评价系统将会自动传输到后台管理，是管理层对每位员工的工作情况一目了然。若有顾客不满意，评价系统后台管理将会自动发出警报。管理人员（值班经理）会讲讲客户与柜员之间的矛盾化解在激化的初始阶段从而让使用单位质量提升到一个新的台阶，取得社会与经济效益双丰收。
如江科技产软硬件已经过多次的版本更新。“如江科技评价系统”作为一种全新的理念从此走进全国各地银行、电信、、、务、、海关等大厅。“如江科技评价系统”无疑是这种全新理念的开创者和标志牌。由于我公司产完全智能化设计，超薄显示屏等工艺技术加上产已经过多次更新换，许多功能版本均根据用户方等用户的实际业务应用现状而开发设计，深受用户的的欢迎。

政务中心在综合受理窗口配备了满意度评价器，在事项办结后，有综合受理窗口工作人员引导办事群众通过点击评价器上的“满意、一般、不满意”等案件，被该次办事体验书进行综合评价。随着评价的次数越来越多，评价的数据成了年底评优的重要依据，通过差评的数据可以及时发现问题并及时进行改进。
    政务站点，对于“我要咨询、我要建议、我要投诉”等栏目版块，安排专人没人登录后台进行看，对群众反映的各类问题、投诉和意见，时间按职责职能进行转办分办，对复内容进行严格审核把关，在办事大厅显眼位置设置了征求意见箱和投诉举报电话，明确了投诉受理范围、内容好办理时限，本着客观公正、实事求是的原则，及时妥善处理群众投诉和意见建议。
    为了方便群众网上申报，许多政务中心都会置办排队叫号机、多功能询机方便办事群众往事申报和询。全面配套落实自助询机、排队叫号系统、评价系统等自助终端。

如江评价系统的功能
1. 评价系统可以客观真实地采集客户的意见，以便有的放矢地改善。
2. 评价系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。
3. 评价系统会对数据的综合分析，给广大客户以表达自己喜恶的交流平台，满足客户心理需求，有效减少不必要的投诉和纠纷。
4. 大厅评价系统为企业塑造全新的形象，赢得广泛的口碑效益。
5. 相关可进行相应的工作调整，达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目的。在节省市场调研成本的前提下，直接获取客观、真实的顾客反馈信息。
6. 通过对窗口人员的考评及监督，可以直接员工加强效率，改善。
7. 窗口电子评价系统主要应用在与人们生活息息相关的各类行业的营业大厅。

客户评价系统的主要功能特点如下：
1. 液晶显示界面，为电脑主控，操作简便，完全免维护。
2. 评价系统支持网络应用，机系统软件、数据可安装在总行机房器上，而所有终端的数据可集中在总行机房，如：评价信息实时在线统计并自动生成报表（按时间、数据及人员等）发送到总行机房。
3. 软件使用B/S结构，所有评价统计信息均可远程联网询，并设有多级询权限。
4. 按“评价”键系统自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”“谢谢”
5. 按“一米线”键系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”
6. 窗口工作人员可登录身份进行识别，是评价具体到人，并能通过局域网络是登录信息（工作信息）传到总行管理人员
7. 设置“限依稀按键有效”，避免客户评价信息重复统计
8. 评价系统具有很强的扩展，如：可与排队管理系统无缝连接共用操作器
9. 如评价系统与短信模块连接一旦顾客评价“不满意”是，评价系统即自动向值班经理发送报警短信；同时值班经理可询不满意的次数、比例及时间，而其他未经授权的人员则不能询不满意发出的时间等信息
10. 评价器操作采用流线型外观设计符合人体工学
11. 插入式柜员卡可现实工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等
12. 顾客只需一键点评窗口质量，一键屏上会即时显示点评结果
13. 评价系统可自定义编辑，可满足每个网点的个化要求
14. 星级评比公示可通过软件设置对外显示该窗口星级
如江软件系统有：多媒体信息发布系统、触控信息发布与查询系统；行业应用系统有：商场导购系统、体感互动营销系统、微信互动营销系统、视频会议与电子教育系统、分诊导引系统，如江科技基于对行业需求的深刻理解与强大的自主创新能力，相关产品在其应用领域实现了跨越式的发展;众视广为各行业用户提供更全面、更周到的解决方案。
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