多媒体评价器 一事一评

服务评价器如何删除

55寸立式多人评价器

一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司，公司成立于2015年，是专业从事触摸查询一体机 教学一体机 户外广告机 幼儿园刷卡机 安防考勤一体机 智能安全接送系统机 广告

机、 透明屏广告机 拼接屏等液晶商显专业研发生产企业，并且我们能为客户提供：从概念创意设计到产品的量身定做，从专业的制造研发创新到较终的生产销

售。承接OEM、ODM订单，交期与品质均能达到一流的生产水准。公司汇聚了一批高素质、高水平、德才兼备的科技人才，由产品设计与研发、生产管理、市场营

销、企业管理等方面的专业人才组建起来的团队是一支富有激情的团队，如江科技液晶商显被国内外各大广告传媒、教育机构、安防客户长期选用，广泛用于商

超、写字楼、银行、医院、影院、学校、指挥中心、多媒体展厅等等。我们的产品为广大国内外用户带来了显着的经济效益。

多人评价系统介绍

1、客户满意度评价器，岗位牌，双屏显示，语音播报，广告机，多媒体查询一体机等，真正做到一机多用

2、安卓系统设备操作系统，采用灵敏度极高的电容触摸屏，可以实现数据输入，服务评价器，音视频采集，可以同步显示业务办理信息，TTS语音同步播报，可以

发布通告公告，在特定的时间播放图片或视频进行宣传阵势，还可以动态展示实用应用模块，如调查，叫号信息展示，顾客头数，天气预报，达到高的服务水

准。

3、评价系统是提高服务质量的标志性功能系统，是提升综合服务水平的直接表现，该系统可对每个窗口柜台的服务质量进行

评定，并将所有评定意见自动体现于系统的统计报表上。

4、系统设计理念：通过顾客对柜台评价器的选择点击，可实时掌握柜员的服务质量、服务水平、业务能力、工作效率等考核资料，

为员工绩效 考核提供依据。对各柜台的客户投诉、突发事件做出及时报警提示，便于及时解决。数据网络传输可实时查询所

有网点的客户反馈信息，为管理层提供各种客户评价的统计报表。

5、系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技

术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统。

二、55寸立式多人评价器产品（如江新款）

名称：窗口智能交互终端（55寸多人评价器，多媒体交互终端）

近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是窗口服务行业的竞争也

逐渐激烈。

如江55寸多人评价器，多媒体交互终端系统组成部件说明： 

1、长寿命：本产品电子元件经老化处理，性能稳定，寿命特长； 

2. 体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。 

3、标准语音提示功能，一米线提示、欢迎光临、请您对我的工作给予评价、谢谢。能让客户积极参与服

务评价； 

4、独特的外观：评价器面板外观可按要求定做； 

5、统计员工业务量，作为其业绩的一个辅助指标。 

6、安全性：所有硬件及线路对周围其它电子产品不会产生干扰； 

7、经济性：通过软件即可实现对硬件进行升级，换硬件； 

8、宽容性：评价器带有记忆功能，网络不通时能储存评价信息 

9、实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。 

10、 电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。

三、55寸立式 多人评价器产品（如江新款）

名称：窗口智能交互终端（55寸多人评价器，多媒体交互终端）

55寸立式电容触摸一体机 

产品规格参数

一、基本参数 

产品型号：    DL3055

机柜：    前壳铁钢化玻璃、侧面铝型材、机身冷扎板，标准颜色铝框银色，后壳黑色

颜色：    底座：银色/黑色       机身：白+黑/白+银

显示屏：    LG高清液晶显示器

样式：    落地立式

触摸屏：    10点电容触控技术

网络接口：    即插即用标准RJ45网络接口和内部网络连接

扬声器：    高品质双声道场声器位于机柜中

机身尺寸：    1930*766.4*55mm

二、 显示屏参数

尺寸：    55英寸

面板电压：    5.0V(Typ.)

工作频率：    60Hz

分辨率：    1920*108P

显示模式：    a-Si TFT-LCD, 液晶模组

亮度：    330 cd/㎡

对比度：    1200:1

响应时间：    1.2~3.8ms

显示颜色：    16.7M , 68% (CIE1931)

表面处理：    雾面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

可视角度：    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

信号接口：    LVDS (2 ch, 8-bit) ；端子：51 pins

三、电容触摸屏参数

触摸屏类型：    10点触控电容屏

响应速度：    ≤3ms

触摸点数：    标配真 10 点触摸

触摸有效识别：    ≤ 2.5ms

扫描频率：    200 Hz

通信方式：    USB

传输速度：    12Mbps

理论点击次数：    5000 万次以上

工作电流/电压：    DC 5V ±5%

抗光干扰：    全角度抗强光

输入方式：    手指/电容触摸笔等不透光物体

输出方式：    感应式耦合电容输出

表面硬度：    物理钢化莫氏 7 级防爆玻璃

触控支持的操作系统：    Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

四、主机配置参数

接口：    4* USB2.0接口；1* HDMI接口；1* VGA接口 ；1* RJ-45网络接口；1* Line out（绿色）；

1* MIC接口(红色)；1* 12V  DC电源输入接口

操作系统：    多点触摸：Windows 7/ Windows 8/Windows 10/ Android/Linux

单点触摸: XP/CE/MAC

网卡：    集成10/100/1000M自适应网卡，无线网卡802.11a/b/g/n

备注：    可按客户实际需求定制

五、电源参数

输入电源：    120V  AC 60Hz

整机功耗：    200W

待机功耗：    ﹤1W

六、工作环境

操作温度：    -20度~70度

存储温度：    -30度~80度

操作湿度：    45%~85%PH无凝结物

存储湿度：    45%~85%PH无凝结物

四、评价器的满意度测评

顾客满意度的测定----顾客满意度指数

影响顾客满意度的多种因素，但在实践中，对顾客满意度的测定我们一般采用目标直接测量的方法，采用一定的调查方法将一家企业在市场上所有的客户对该企业

产品或服务的满意程度一一测定出来，再进行统计分析，就可以形成关于该企业的实际顾客满意度指标。这个指标称作顾客满意度指数。

顾客满意度的测定无论在宏观上，还是在微观上都有很重要的理论和实际意义。

二、顾客满意度测定对窗口服务的重要意义

从微观上讲，不业对于顾客满意度指标的依赖程度是有所区别的，窗口服务行业是一个对顾客满意度指标依赖程度很高的行业，窗口服务行业在服务的软硬件

上痛下工夫，培养忠诚客户，才能获取大的市场份额，所以，窗口服务对于顾客满意度指标依赖程度很高，顾客满意度的测定也就具有了为重要的意义：

1、测量顾客满意度，企业可以准确了解顾客对自己提供的企业服务的评价，从而根据相关指标调整经营策略和工作方法，避免工作的盲目性。

例如，“顾客满意度”指标不断上升的情况，就表示企业现行的措施得力，距离顾客满意的目标越来越近，也意味着距离大的市场份额越来越近，如“顾客满意

度”指标在下降，则说明工作策略适得其反，业绩下降，需要重新考察和调整。因此，从某种意义上来说，“顾客满意度”指标可以看作企业不断调整的发展战略

和服务理念是否符合市场经济规律的“晴雨表”。

2、通过顾客满意度指标，可以帮助企业提高客户忠诚度。从而降低成本，提高收益率。

3、测定顾客满意度，可以考察本单位在行业中的地位和未来的发展趋势。

4、测定顾客满意度，可将相关指标用于员工和机构的绩效考核，增加客观性。

在以“顾客满意”为经营核心的现代企业，当然要将顾客对企业员工和机构所提供服务的满意度作为对员工进行绩效考核的重要指标。这种由内部评价向外部评价

的转变是现代经营管理的需要，不但体现了客观公正的原则，还能引导员工形成以“顾客满意”为中心的工作理念。

五、如江科技多人评价

多媒体服务评价交互系统界面多种，其中多人界面一： 适应于多人多员工单位免登录，直接开机进入评价界面，

放置于收银台或前台固定位置，要收银员或员工再操作，直接由来客自主选择需要评价的员工，

同时，可以设置评价后：来客对店员服务进行留言或建议等文字输入功能。多点触控，方便顾客进行按键选择、

内容输入等交互功能，快捷高效。适应于多员工的零售店，餐饮，酒店，美容美发业等单位。无线多人评价器

所有员工照片及个人信息展示出来，界面大方美观。另外翻页式查询需要评价的员工等多样化功能。多媒体多人评价器

六、新闻案例

连云港港口客户服务中心引用中意自助产品

连云港港口客户服务中心位于连云港市连云区海滨大道，毗邻连云港国际客运站，办公面积约2000平方米，目前已入驻“一港四区”10家作业公司。电子评价器

随着“一体两翼”战略组合大港的建设，连云港港口已成为超过2亿吨吞吐量、拥有多个港区的大型港口，把集装箱、散件杂货、集疏运、港口综合服务等各类业

务，全部进驻服务中心集中办理，做到“一个窗口进，一个窗口出”，将大大方便客户。多人液晶评价器

连云港港口客户服务中心引进中意自助产品（排队机，窗口屏，多媒体评价器，壁挂液晶一体屏等） ，旨在全力打造“一站式接待、一站式办单、一站式结算、

一站式信息服务”的创新服务模式，客户的货物不管在连云港哪个港区装运，都可以在这里享受一站式服务。触摸多人评价器

服务评价器怎么用？--致电如江科技  为您解决