智能互联网预约排队叫号管理系统方案

网络预约排队叫号解决方案优势

近年来，随着办证服务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的问题。嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了的服务形象。为了提高窗口的服务质量，树立良好的单位形象，经过充分市场调查、技术研究后，急需一种能有效实现完全模拟人群排队过程，通过取票进队、休息等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序 客户心情轻松、服务效率提高的排队叫号系统。

智能排队叫号系统能让办理业务的群众进入大厅，在排队机上取号后，坐在座椅上等候即可，智能排队叫号系统将通过语音自动按顺序叫号。原来不同业务在不同窗口办理，办理业务的群众可能要排几次队，启用智能排队叫号系统后，所有业务一站式办理。

智能排队叫号机、液晶显示屏通过联动能随时“提醒”门外等候的市民，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项，前来办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，取号机就会吐出一张排号单，同时排队大屏会显示出正在等候的人数和预计等候的时间。

所以排队叫号系统应操作简单，维护方便，符合用户使用习惯。

1、智能排队叫号机

用户在需要使用排队叫号时，用户通过选择需要使用的业务进行区号，也可以通过读取身分证或输入手机号码实现对取号人的信息记录，以便联系或统计取号情况，打击黄牛的情况出现。

功能简介：

1、普通排队取号，用户通过读取身分证资料或填写手机号码资料，进行取号，排队取号机打印取号凭证（打印时间，排队编号，等候人数等）

2、预约排队取号，用户通过填写预约号或身分证、预留的手机号码资料，进行排队取号，排队取号机打印取号凭证（打印时间，排队编号，等候人数等）

产品规格：

1、43寸金属烤漆读卡器、出票机机柜

2、43寸工业LED液晶电阻触摸屏+EPSON532热敏打印机

3、安卓主控：四核Cortex-A53 CPU/系统Android 6.0/主频高达 1.5GHz/1G RAM/存储器 8G/WIFI天线

2、排队叫号综合信息展示液晶屏

用户在取号后在等待的过程中，可以留意排队区域中的大屏展示机所实时新的排队情况，和叫号办理情况，并以有声广播的信息对用户进行提醒，以免错失叫号。

功能介绍：

1、用户取号后通过，在等候区留意大屏中所展示的排队信息，包含：窗口、业务、办理中、代办号、代办数、当前呼叫的排队编号。

2、有声广播，提醒用户当前呼叫的排队编号。

产品规格：

1、55寸LG原装显示屏/分辨率：1920*1080

2、安卓主控：四核Cortex-A53 CPU/系统Android 6.0/主频高达 1.5GHz/1G RAM/存储器 8G/WIFI天线

3、排队叫号窗口信息展示液晶屏

在业务场景需要使用到一个或多个业务窗口的情况下，窗口展示机配合叫号显示当前窗口的较新叫号和业务进行情况，以免用户错失叫号。

功能介绍：

1、服务窗口在未有业务办理时提示“欢迎光临”。

2、服务窗口在办理业务时显示当前办理的排队编号，提示用户前往窗口办理。

3、服务窗口在业务暂停时提示“服务暂停”。

产品规格：

1、21.5寸LG原装显示屏/分辨率：1920*1080

2、安卓主控：四核Cortex-A53 CPU/系统Android 6.0/主频高达 1.5GHz/1G RAM/存储器 8G/WIFI天线

4、窗口叫号器

工作人员可以通过叫号机实现对已取号的用户进行叫号，包括顺呼、弃号、转移、特呼、暂停等功能，同时与综合显示屏、窗口显示屏、评价器进行联动，实时同步较新的情况。

1、叫号机在未办理业务时，显示“等待叫号”，在办理时显示“当前办理编号”。

2、叫号机使用顺呼时，显示“当前办理编号”，并通知“大屏展示机”和“窗口展示机”新排队情况。

3、叫号机在顺呼后无用户前往办理的情况下，点击弃号时，提示是否弃号，并新“大屏展示机”和“窗口展示机”新排队情况。

4、叫号机在顺呼后无用户前往办理的情况下，点击重呼时，提醒用户前往当前窗口办理。

5、叫号机在与用户发生业务类型不符或其他原因的情况下，使用转移功能，选择转移类型。用户重新排队等候。

6、叫号机在需要特殊叫号时，使用特呼功能，选择当天全部的号码进行特呼。

产品规格：

1、21键，工作电压5V，电流小于200mA

2、通讯距离：无线通训空旷距离150m，485通讯距离1000m

5、窗口评价器

用户通过叫号的方式，与工作人员完成相应的业务时，评价器会提示让用对工作人员进行评价，所得出的分数可用于对工作人员的考勤和收件用户的满意程度。

功能介绍：评价机在业务办理结束后，对当期办理业务的工作人员进行评价。

产品规格：

1、10.1寸IPS硬屏/10点触控电容屏

2、安卓主控/★四核1.3Hz CPU/★Android 5.1/★2G RAM/★前置200万摄像头/★TF卡插槽、双USB口、HDMI接口、内置双喇叭；/★分辨率：1280*800

6、微信端

用户通过智能预约排队叫号的方式，与工作人员完成相应的业务时，评价器会提示让用对工作人员进行评价，所得出的分数可用于对工作人员的考勤和收件用户的满意程度。

功能介绍：

1、普通取号，填写用户手机号或身份证号码进行取号

2、预约取号，填写预约时间和手机号或身份证号码进行取号

3、排队情况，查询当前业务厅的各排队情况

4、个人中心，查询取号记录

互联网智能预约排队叫号系统适用于各种客户在办理业务或需要等待的过程时，避免出现等候的拥挤和混乱的现象，提供舒适、公平、友好的等候环境。如江科技专业提供排队叫号的互联网功能，帮助客户在复杂的场景下实现与业务的无缝交接，利用信息化手段助力企业发展。如果您对智能预约排队叫号系统感兴趣，欢迎来电咨询。